定义:订单点击发货后,订单进入已交运,根据提交结果显示到发货成功或者发货失败
(或者非小秘页面提交发货,平台后台是已发货状态,同步到小秘,订单也会进入发货成功!)
订单状态:
1、发货成功:运单号提交平台成功,后台订单显示为已发货,小秘页面订单会进入发货成功,订单流程已经完成
2、发货失败:运单号提交平台失败,可根据发货失败的报错提示核实原因并修改,然后点击【处理错误】再次提交发货
发货失败原因及处理方案,具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1391
功能操作:
① 更换运单号:比如包裹退回、渠道不支持需要重新换渠道获取新单号等
具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=45
② 批量换物流:可批量操作重新获取新的运单号
具体可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=381
③ 导入更新运单号:已经通过其他方式获取了最新的运单号来替换之前发货的运单号
或者需要更改提交的承运商(物流映射)重新提交
具体可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1725
④ 查看物流追踪:可以批量查询包裹物流信息,方便及时处理
具体可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=312
⑤ 上传预报单:部分线上物流商渠道,需要让货代揽收,需要将订单信息预报到货代系统
具体可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=660
⑥ 补发包裹:创建一个和原本订单一样的手工订单,申请单号,发给买家
具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=46
⑦ 物流分拨:可针对不同货代揽收的渠道设置分拣码,按分拣码快速将包裹区分,交给货代
或者 指定线上物流渠道包裹,也可以通过组包申请大包单号,前置包裹上网时间
具体可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1076
⑧ 补录单号:开启补录单号设置,将包裹寄送到物流商仓库后,重新获取最终单号,提交给平台完成发货!
具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1013
其它更多订单状态说明操作请查看:
订单相关信息介绍
待审核状态说明及操作
待处理状态说明及操作
申请运单号状态及操作
待打单状态说明及操作
已交运状态及操作