补录单号(视频):http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2206
定义:部分物流渠道,只有将货物寄到物流商仓库,才会生成最终的物流单号
通过小秘可以针对物流渠道,开启补录单号设置,先获取物流商内部单号,打印面单将货物寄到仓库
等物流商生成最终单号后,再补录单号,将最终单号同步到小秘页面,提交给平台!
注意事项:
【1】可设置关闭/开启自动补录
【2】获取到物流商单号,待补录状态下不可虚拟发货、提交发货(会发货失败,补录单号之后才可提交成功)
1、若开启了自动补录:小秘系统每30分钟会自动获取补录,获取到最终单号补录成功会把单号提交给平台发货,
订单直接进入到发货成功状态
2、若未开启自动补录:需要手动获取补录,补录单号之后才可提交成功
【3】如果订单在待打单及之前状态,需要更换渠道/单号,可以打回待处理更换!
【4】如果订单已经进入发货失败,需要更换渠道/单号(无法再更换补录单号的物流渠道!)
只能到【订单—补录单号—找到对应订单,点击手动补录,任意补录一个单号,订单会进入发货成功,再更换运单号】
注意:部分平台不支持更换单号,这种情况,只能到手动到物流商后台去创建订单,
生成最新的单号,再到小秘页面手动补录,订单进入发货成功
操作流程:
第一步:【物流—选择物流方式—搜索物流商—找到渠道点击设置—高级设置—跟踪号类型
勾选“货物到达物流商仓库后生成最终单号”,选择“取最终单号”】
第二步:【订单选择补录单号的渠道—申请单号—移入待打单—打印面单—打包发货到物流仓库】
注意:物流后台没有生成最终单号请不要点击发货,否则会到发货失败
可以到补录单号进行补录,补录完成后订单就会进入发货成功
货物到达物流商仓库,生成最终单号后操作流程:
【订单—补录单号—勾选订单—重新获取跟踪号—可自动把物流商后台最终单号获取到小秘页面
或者 勾选订单—手动补录—输入最终单号/批量导入最终单号 完成补录操作,补录完成后订单就会进入发货成功】
注意:1、若开启了自动补录:系统每30分钟会自动获取补录,获取到最终单号补录成功会把单号提交给平台发货,
订单并直接进入到发货成功状态
2、若未开启自动补录:需要手动获取补录,补录单号之后才可提交成功
常见问题:
Q1:还未获取到最终单号,点击发货,进入发货失败—待补录单号了,如何处理?
A1:1、【订单—发货失败—待补录单号—打印面单】,打包寄出
2、等物流商生成最终单号后,到【订单—补录单号—勾选订单—重新获取跟踪号】,获取成功,自动以最终单号提交发货,订单进入发货成功
Q2:订单在补录单号流程中,如何更换物流渠道申请单号?
A2:1、订单在待打单及之前状态,可以勾选订单—批量操作—打回待处理后,更换渠道,重新获取单号
2、如果订单已经进入发货失败,需要更换渠道/单号
只能到【订单—补录单号—找到对应订单,点击手动补录,任意补录一个单号,订单会进入发货成功,再操作更换运单号】
3、部分平台不支持更换单号,这种情况,只能到手动到物流商后台去创建订单,生成最新的单号,到小秘页面手动补录,订单进入发货成功
Q3:为什么物流设置了货物到仓生成最终单号,但是订单没有进入待补录单号里?
A3:小秘判断某个物流商是否支持补录单号是根据物流商级别设置,不是根据物流商下面的某个渠道设置
1、如果勾选了“货物到达物流商仓库后生成最终单号”,选择最终单号,订单没有进入补录单号,这个是正常的
说明这个物流商的渠道不支持补录单号,您正常处理订单即可(申请单号打印面单点击发货)
2、如果设置勾选了点击发货提示失败,正常按照补录单号处理即可