一、 全部订单 ：

1、全部订单包含120天内订单和历史订单

   ① 120天内订单：下单时间距离现在120天内的订单
        注意：由于亚马逊平台要求对买家隐私保护，限制ERP订单显示，所以120天内订单只显示最近3个月或小于3个月的订单！

   ② 历史订单（VIP才能查看）：下单时间距离现在超过120天的订单
       注意：1、不同的用户等级存储的历史数据不同：VIP1：360天、VIP2：1080天、VIP3及以上：无限制
                  2、升级VIP后可马上看到历史订单（前提：从店铺授权到店小秘开始计算，订单有同步到小秘且中途没有删除过店铺授权）
 

二、订单状态：

1、未付款： 
      ① Shopify货到付款的订单会显示在未付款，可通过引用生成手工订单处理
           具体可参考：http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=124

2、风控中：
      ① Wish、Shopbase：平台对订单进行审核，耐心等待风控结束后，才能正常处理

      ② 速卖通：平台对资金进行风控审核对应速卖通后台的资金风控中，需要等待风控结束才能处理
                    （如果买家确认收货，钱要到账，速卖通后台的订单显示资金处理中）

      ③ Shopify：进入Shopify后台，【settings-Payment providers】选择Automatically（自动接受付款）
                          或者Shopify后台-订单详情里点击确认收款【Mark as paid】，再返回小秘页面，待审核/待处理-同步订单，正常处理即可
                        具体可参考：help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1341 
      
      ④ TikTok：后台状态是审核中状态（搁置状态），需要等审核结束才能处理

      ⑤ Shopee：订单买家还没完成预先委任，需要完成预先委任才可以同步到待审核状态

      ⑥  Fruugo：订单需要在左上角用户名-系统设置开启订单自动确认
     
      ⑦ OTTO： 订单不同产品的状态可能不一致，可能会存在订单包含产品（未付款）+产品（待发货）的情况。目前这种订单在店小秘的状态为风控中

 

3、待审核：
      可设置审单规则，筛选出的需要特殊关注的订单，其他订单可正常进入待处理
      具体可参考：help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1330

4、待处理：
     待处理状态支持操作
     ① 分配物流方式：
          A 手动：单个/批量选择物流方式
          B 自动：设置物流规则，系统自动分配物流  
          具体可参考：help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=594

    ② 批量设置报关信息：
        具体可参考：help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=132

    ③ 合并订单/拆分订单：
        具体可参考：合并订单 help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=280
                             拆分订单 https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=210 

    ④ 导入发货/不打单发货：
        具体操可参考：help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=128

5、待打单有货：
     显示在待打单有货的订单：
     ① 没有使用小秘仓库
     ② 有使用小秘仓库
         A 订单配对的SKU 在仓库清单的位置有库存
         B 订单没有配对商品
         C 发货仓库设置了无仓库（仓库设置的默认仓库和物流规则指定发货仓库）
         D 开启了允许负库存出库

6、待打单缺货：
      显示在待打单缺货的订单：
      ① 使用了仓库，订单有出库仓库且配对的SKU在仓库清单的位置没有库存   
      ② 手动移入到缺货

7、待打单（有异常）：
     使用了小秘仓库，在店小秘中获取单号，在非店小秘页面点击发货，且单号和店小秘不一样的订单，会进入有异常的状态
  （如果没有使用仓库，平台返回已发货的状态，订单进入发货成功，会显示后台返回的单号）

     处理方法：
     ① 搁置：点击列表后面的【搁置】，搁置后订单将移入到【已搁置】页面，不会扣除已配对的库存商品的库存。
     ② 发货：点击列表后面的【发货】，若仓库库存充足，则订单会移入到【已发货】并扣除相应的仓库库存。
                    若库存不足，则无法完成发货，必须到仓库—仓库清单，补足库存后才可以发货扣库存。

8、已交运：
   ① 发货成功
       A 已向平台提交单号完成发货的订单      
       B 点击了处理错误-不在小秘继续提交发货的订单（会显示红色√）

   ② 发货失败
        处理方法：根据发货失败的报错提示核实原因并修改，然后点击【处理错误】再次提交发货
        注意事项：
          1、点击发货已扣减库存，发货失败的订单再次提交发货不会重复扣减库存
          2、点击【处理错误】-【不在店小秘提交发货】将无法完成运单号的提交，订单会进入已发货，订单会显示红色√（发货状态异常，请去平台后台查看状态）
 

9、已退款：
 
  Wish、速卖通、Amazon、eBay、Shopify、Joom、XShopyy、Etsy、Shopline、
  ShopBase、店匠、BigCommerce、Gearbest、Allegro、Lazada、Shopee、Ozon、
  Miravia、Shein平台模式、KauflandDe、美客多、京东印尼、Funpinpin、Shopexpress、Fnac平台的退款订单
 
10、已忽略：
 
  非正常发货的订单 ，如：
  A eBay风控中的订单
  B 平台海外仓发货（FBA、FBL、FBW、FBC、速卖通尖货、菜鸟海外仓、Lazada重寄的）
  C 平台取消的订单
  D 订单在小秘申请运单号之前且买家申请取消的订单

11、已完成：
       A 非小秘页面点击发货或在小秘虚拟发货的但在后台是已完成的订单
       B 买家申请退款，卖家同意的订单

12、已搁置：
       不处理这个订单可以点击搁置，不影响店铺后台的订单状态
      
       注意事项：
        1、待审核、待处理、运单号申请、待打单状态的订单支持批量操作，移入搁置
             也可以单个移入搁置，点击订单详情—异常处理—移入搁置
        2、已交运发货成功状态下的订单不支持搁置

       支持操作：
        1、还原：还原到原状态，如果订单在后台发货了 从已搁置还原订单可能会进入已发货
        2、不再关注：在已搁置的列表页不展示该订单， 勾选仅显示不再关注记录才可查看。
             不再关注的订单支持还原，勾选【仅显示不再关注记录】—点击详情—还原     

 
三、页面字段说明：




其它更多订单状态说明操作请查看：

订单相关信息介绍   
待审核状态说明及操作   
待处理状态说明及操作   
申请运单号状态及操作   
待打单状态说明及操作 
已交运状态及操作