订单—速卖通订单,单号有效期 和 剩余发货时间 介绍
单号有效期:速卖通线上渠道,申请完单号后,单号会有一定时限,必须要在规定时限内将包裹寄到仓库进行扫描上网!
注意事项:
【1】小秘页面和速卖通后台计算逻辑一致,都是5个工作日;如果有遇到节假日,会根据平台政策对应延长!
若非工作日申请,按最近的工作日+5个工作日显示
【2】如果申请的单号超出单号有效期 或者 在有效期内无法寄送至仓库,请您更换运单号再寄出,申请新单号,会重新计算单号有效期!
【3】单号有效期,虚拟发货后还会显示,移入发货成功后就不会显示!
【4】针对未虚拟发货/已经虚拟发货的订单,但还未移入发货成功的订单,可通过菜鸟批量换号快速更换新单号!
具体流程可参考: 菜鸟批量换号-未虚拟发货 http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1941
菜鸟批量换号-已虚拟发货 http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1940
【5】若订单已经进入发货成功,需要更换运单号,只能单个操作
需要先到速卖通后台—国际物流小包位置,取消原来的物流订单,然后到小秘页面—订单详情再更换,获取到新单号,直接保存提交!
具体流程可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1224
剩余发货时间:买家下单付款后,卖家需要在规定发货期内填写发货通知,若超时未填写,订单会自动关闭并退款给买家
注意事项:
【1】刊登产品时,可以设置发货期限,出单后,订单即显示该发货期!
【2】若订单不能及时填写发货通知,只能联系买家操作延长订单发货期,买家延长发货期限最长不能超过(120-产品本身备货期)工作日
比如您自己设置备货期是5天,那么买家最多能帮您延长115个工作日!
【3】剩余发货时间,接口会正常返回;针对买家有操作延长发货期的订单,需注意:
1、【订单—订单处理—右侧点击同步订单】可以同步到最新的发货期限
2、如果订单之前操作拆分了,只能主订单可以同步到,子订单无法同步到最新的发货期限
常见问题:
Q1:如果小秘页面显示超出剩余发货时间,是否还能正常发货?
A1:建议您到速卖通后台看下,订单是否有取消,如果还没取消的话,可以尽快申请单号提交,进行正常处理噢!
Q2:买家延长发货期如何操作?
A2:延长发货期是仅能由买家进行操作,买家路径如下:
打开【My Orders】-点击对应订单下【Extend Processing Time】按钮-输入【延长天数】-【Submit】