订单—速卖通线上更换单号:更换单号常见问题

注意事项:

【1】订单的运单号提交平台后,15天内最多可更改2次!若超出时间或者超出次数,则无法进行修改!

【2】更换运单号之前,需要先到【速卖通后台—物流—国际小包订单位置—将之前的物流订单取消—
         —再到小秘页面—订单详情—物流方式—更换运单号—选择渠道—获取跟踪号—保存并提交】

         注意:若显示为订单关闭处理中,需要等待速卖通处理,变为 已关闭 才能正常更换!




【3】如果之前使用线下渠道单号发货的,无法更换为速卖通线上渠道发货,只能更换为线下渠道!


【4】如果之前是速卖通线上渠道发货的,需要更换单号,只能单个订单处理,不能批量换单号操作!

【5】如果超过时间或者修改次数限制,无法更换单号,但是实际还是需要将包裹发给买家,只能通过补发包裹操作!

         注意:1、补发包裹/手工订单不能走速卖通线上渠道,只能走线下渠道!
                    2、补发包裹不会将运单号提交给平台!
                    3、具体流程可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=46





常见问题:

Q1:更换单号报错:解决方案:1买家申请取消  2订单已发货且选择线下物流渠道无法再次更换速卖通线上渠道 
        3再次获取线上渠道单号需要到速卖通后台-国际小包订单位置取消之前申请的单号,然后在小秘页面再次获取




A1:1、该订单买家已经确认收货了,交易完成,无法更换单号
            可以到速卖通后台—交易—订单详情—查看订单状态,显示交易完成,说明买家已经确认收货,无法更换单号!
      2、速卖通后台—物流—国际小包订单位置,搜索订单号,查看原物流订单,显示关闭处理中,需要成为已关闭才能换!





Q2:速卖通订单发货后,再次点击更换没有报错需要取消之前运单号?
A2:因为这个订单多次重复申请运单号,只要其中有一个运单号在后台显示被取消,点击发货后再次更换运单号就会直接更换成功。


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