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订单—速卖通线上更换单号:更换单号常见问题

注意事项:

【1】速卖通线上发货的订单需要先到速卖通后台物流—我要发货先取消之前申请的单号再到小秘页面申请新单号

【2】订单的运单号提交平台后,15天内最多可更改2次,若超出时间或者超出次数,则无法进行修改


【3】如果之前使用线下渠道单号发货的,无法更换为速卖通线上渠道发货,只能更换为线下渠道

【4】如果之前是速卖通线上渠道发货的,需要更换单号,只能单个订单处理,不能批量换单号操作

【5】如果超过时间或者修改次数限制,无法更换单号,但是实际还是需要将包裹发给买家,只能通过补发包裹操作

         注意:1、补发包裹/手工订单不能走速卖通线上渠道,只能走线下渠道
                    2、补发包裹不会将运单号提交给平台
                    3、具体流程可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=46





常见问题:

Q1:更换单号报错:1.订单已发货且选择线下物流渠道无法再次更换速卖通线上渠道,2.订单已经发货再次获取显示渠道单号需要到
                                     速卖通后台-物流国际小包位置取消之前申请的单号,然后在小秘页面再次获取

A1:1、订单之前选择的线下渠道发货之后只能更换线下渠道,无法选择速卖通线上物流更换单号
         2、是速卖通线上发货的订单先到速卖通后台物流—我要发货—更多操作—取消包裹在到小秘页面重新获取单号





Q2:速卖通订单发货后,再次点击更换没有报错需要取消之前运单号?
A2:因为这个订单多次重复申请运单号,只要其中有一个运单号在后台显示被取消,点击发货后再次更换运单号就会直接更换成功

 

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