客服>Wish>Tickets
Wish Tickets(视频):https://help.dianxiaomi.com/help/getRefreshContent.htm?id=732&parentId=0
注意事项:
【1】Wish平台的已回复的Tickets无法同步到小秘页面!
【2】接口限制,图片无法正常展示,文字可以!
【3】回复消息,只能发送文字,不支持发送图片!
操作流程:
【客服—Tickets—同步消息—筛选条件—选择具体问题类型—点击问题—插入模板/输入回复内容—发送即可】
注意:如何添加常用回复模板,可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1002
常见问题:
Q1:Wish Tickets 无法同步?
A1:目前Wish接口只能同步需要卖家处理的Tickets数据,如果平台客服已经处理过了是同步不到的喔