客服>eBay>客服消息
定义:同步eBay客服消息,快速回复

注意事项:

1客服消息只能手动同步,首次同步近一月内的消息,后续同步取上次同步之后获取到的新消息!

【2】客服消息最长保留一年内的数据(前提是未删除店铺授权)!

【3】eBay接口限制,每条买家消息回复上传图片时最多只能上传5张

操作流程:


第一步:【客服—eBay—客服消息—选择对应店铺—手动同步—回复



第二步:【可查看消息关联的订单信息—填写回复内容:可插入图片、插入常用回复模板—点击发送】

注意:如何添加常用回复模板,可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1002




常见问题:

Q1:回复消息报错:We did not find your item in our system
A1:消息中在线产品已经不存在了,无法正常处理



Q2:为什么店小秘首页eBay买家消息没有显示数量?
A2:
首页显示的是【eBay—客服消息—买家消息】中未读的消息
        是显示的所有未读消息数量,不区分时间,标记已读就不会展示




service@dianxiaomi.com
Wish群:727280648 速卖通群:855376656 eBay群:905267213 Amazon群:625216157
Lazada群:462026983 Cdiscount群:207998729 敦煌群:881298433 Shopify群:741176046
Magento群:810140358 WooCommerce群:881298433 Shopee群:646513473 Joom群:495647516
Walmart群:750762337 Ueeshop群:750762337 Shopyy群:200038504 Joybuy群:678295728
Kilimall群:810140358 店匠群:731159863 Mercado群:276967326 Jumia群:200038504
Tiki群:810140358 Shopline群:200038504 Alibaba国际站群:855376656 BigCommerce群:1023562455
ShopBase群:1041253912 Allegro群:147134960 Daraz群:881298433 Etsy群:147134960
Kaufland.de群:378185205 Coupang群:188136389 Funpinpin群:925809320 TikTok群:881298433
AllValue群:480253454 Ozon群:497702232 ShopExpress群:662503390 Fnac群:737155537
Rakuten群:744102397 Shoplus群:839646943 Qoo10群:752379846 B2W群:744102397
拼多多跨境群:582842847 Fruugo群:475275708 Miravia群:293684266 速卖通全托管群: 546168144
SHEIN群:885983474 OnBuy群:475595018 Voghion群:873063381 Lazada全托管群:462026983
WILDBERRIES群:551209186 Shopee全托管群:921397049 点石DSers群:657059325