已退款订单(视频):https://help.dianxiaomi.com/help/getRefreshContent.htm?id=693&parentId=0
定义:根据订单退款状态统计,平台返回退款状态的订单会进入到【订单—已退款】下
Wish、速卖通、Amazon、eBay、Shopify、Joom、XShopyy、Etsy、Shopline、ShopBase、
店匠、BigCommerce、Gearbest、Allegro、Lazada、Shopee、Ozon、 Miravia、Shein平台模式、
KauflandDe、美客多、京东印尼、Funpinpin、Shopexpress、Fnac、Temu半托管平台
速卖通半托管(交易订单退款金额会显示到PON备货单上)
另外,根据订单在小秘页面显示状态,是否为虚拟发货/发货成功,分为未发货退款和已发货退款!
比如,Wish订单未通过小秘页面处理,通过Wish后台发货了,小秘页面显示待审核,Wish显示发货成功状态
这个时候,若小秘页面未同步订单,订单还是留在待审核,如果订单发生退款后,会进入未发货退款
若小秘页面同步订单,订单会进入发货成功,如果订单发生退款后,会进入已发货退款!
注意事项:
【1】Wish一个订单退款多次,显示最新退款时间、金额、退款总金额!
【2】如果订单超出120天,会进入【全部订单—历史订单】
如果要统计退款订单数据,可以【搜索—高级搜索—附加信息—勾选已退款,点击搜索即可】
其它更多订单状态说明操作请查看:
订单相关信息介绍
待审核状态说明及操作
待处理状态说明及操作
申请运单号状态及操作
待打单状态说明及操作
已交运状态及操作
常见问题:
Q1:eBay订单后台退款,已退款可以看到,但是订单状态还在待审核?
A1:部分退款的订单原状态和已退款都会显示,这种情况只能移入搁置