发货失败的订单如何处理（视频）：http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=545

注意事项：

【1】发货失败的订单，不支持打回待处理！

【2】点击发货已扣减库存，发货失败的订单再次提交发货不会重复扣减库存！

发货失败原因及处理方案：
 

原因一：渠道不支持，需要更换渠道申请，再提交

处理方案： 1、【订单详情—物流信息—编辑—选择物流方式—申请单号—保存】                 
                   2、【点击处理错误—向平台提交发货信息】，再次提交单号给平台

注意：1、Wish更换单号需注意：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1562
           2、速卖通平台更换单号需注意：http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1224
 

原因二：运单号和物流映射不匹配，需要更改映射后，再提交

处理方案：1、【订单详情—物流信息—点击物流方式—进入物流设置页面】 
                  2、【和物流商核实映射，更改保存后—点击处理错误—向平台提交发货信息】
 

原因三：订单已取消或者已通过其他方式提交发货，无需到小秘页面处理

操作流程：您可以点击【处理错误—已在平台后台提交发货信息，直接移入发货成功】，将订单移入发货成功

注意：1、需要确保您订单无需处理 或者 后台是正常已发货状态，才能到小秘页面选择这个处理方案！
           2、此操作不会将运单号提交给平台，操作后，订单会进入发货成功！
           3、但原有报错信息还是会显示，订单会显示红色√标识，鼠标指向提示发货状态异常，请去平台后台查看状态！ 



常见问题：

Q1：为什么订单进入发货成功，显示绿色√，但同时又有报错信息呢？
A1：这种情况，是之前订单提交发货失败了，进入发货失败，但后续通过店铺后台提交发货，小秘定时同步订单会标记绿色√
        再从小秘页面点击处理错误—继续向平台提交发货，就会直接将订单移入发货成功，为方便提醒，报错信息也不会消失



Q2：怎么区分订单发货是从小秘页面提交成功的 还是 平台后台发货返回给小秘的呢？
A2：可以将鼠标指向绿色√，若有显示提交时间，说明是从小秘页面提交成功的，若没有，则说明是平台后台提交返回给小秘的