帮助首页

新手入门

新手入门

视频教程

入门视频

订单处理

产品刊登

物流授权

库存采购

其他模块

文档教程

平台授权

产品模块

订单模块

发货模块

客服模块

采购模块

库存模块

海外仓库

物流设置

货代授权

数据模块

财务模块

服务/其他设置

PDA模块

问题答疑

订单常见问题

产品常见问题

Wish常见问题

速卖通常见问题

eBay常见问题

Amazon常见问题

Lazada常见问题

Shopee常见问题

Shopify常见问题

Joom常见问题

Tiktok常见问题

敦煌常见问题

Ozon常见问题

其它问题

客服>智能客服>俄非全名(eBay)

定义:给订单收件人国家是俄罗斯,且收件人姓名不完整的买家发消息,让买家提供正确的信息,避免无法正常派送签收

注意事项:

【1】目前仅支持eBay平台!

【2】所有店铺加起来,免费版每天最多发送50条,VIP1支持发送1000条,VIP2及以上,不限制具体数量!
         VIP具体费用及服务介绍:https://www.dianxiaomi.com/user/vipInfo.htm?ref=navi

【3】开启后,当店小秘同步到订单,收件人国家是俄罗斯,且收件人姓名不全时,就执行发送!


【4】今日已发送,显示的是当天已发送信息的订单条数,点击数字显示的是历史所有成功发送信息的订单!

操作流程:

【客服—俄非全名—单个/批量—启用—完善发送内容—保存】

注意: 若您在【 客服—消息模板】,有添加俄非全名模板,可直接下拉选择模板,快速引用,保存即可
                添加模板流程可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1003

           ② 发送内容可插入变量,变量会根据具体订单信息,转化为对应信息                          
             (比如插入买家姓名,A订单买家姓名叫Lisa,那最终发送信息中,买家姓名就会显示为Lisa)                        

           ③ 目前仅支持添加页面显示的变量选项,只能点击插入,手动填写不会生效

           ④ 可点击系统自带回复后的,翻译并使用,将回复翻译成英文后,直接填充





常见问题:

Q1:如何查看发送消息结果?
A1:【客服—俄非全名—查看今日已发送下的条数显示,点击数字,即可查看历史所有已发送消息的订单】




Q2:为什么俄非全名提示店铺到期,已经重新授权了,页面还是提示?
A2:1、授权到期提示,只有等到下次程序执行时才会消失
        2、如果您已经重新授权完成,下次程序执行,消息会正常发送,到时候提示就会消失



 

联系我们联系我们