客服＞通用服务＞消息模板
定义：创建消息模板，方便在设置智能客服和物流追踪发消息时引用
操作流程：
第一步：【客服—消息模板—创建模板—选择模板类型—确定】
第二步：【自定义模板名称—设置发送条件—填写发送内容—确定】
注意：① 插入变量，变量会根据具体订单信息，转化为对应信息
（比如插入买家姓名，A订单买家姓名叫Lisa，那最终发送信息中，买家姓名就会显示为Lisa）
② 目前仅支持添加页面显示的变量选项，只能点击插入，手动填写不会生效
第三步：模板创建好，如下图，可再次编辑、删除：
第四步：设置智能客服和物流消息时【引用模板】，以物流消息到达待取为例：
【客服—物流消息—到达待取—启用/设置—选择模板—保存即可】
