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客服>智能客服>Shopee自动评价
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客服>智能客服>Shopee自动评价
定义:
在店小秘可开启Shopee的“自动评价”功能后,等待卖家评价的订单,系统可以根据所设置的规则自动完成评价。
注意事项:
【1】新授权店铺同步3个月内的评价订单!
【2】2小时跑一次数据!
【3】VIP可使用,每天发送条数没有限制 !
【4】若评价设置引用的是创建好的模板,当模板更新,评价设置也会更新!
【5】评价内容1000个字符限制!
操作流程
:
第一步:
开启“自动评价”
进入导航【客服】—【智能客服】—【自动评价】页,默认是关闭状态,勾选中即完成开启。如下图:
第二步:
设置评价内容
评价结果查看:
Shopee后台:
常见问题:
Q1:
当一个订单,多个产品有不同评价时,系统会怎么回评?
A1:
会根据不同产品的评价星级,针对不同产品分别进行回评
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