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其它问题

客服>智能客服>Shopee自动评价

定义:在店小秘可开启Shopee的“自动评价”功能后,等待卖家评价的订单,系统可以根据所设置的规则自动完成评价。

注意事项:

【1】新授权店铺同步3个月内的评价订单!

【2】2小时跑一次数据!

【3】VIP可使用,每天发送条数没有限制 !

【4】若评价设置引用的是创建好的模板,当模板更新,评价设置也会更新!

【5】评价内容1000个字符限制!

 
操作流程

第一步:开启“自动评价”

进入导航【客服】—【智能客服】—【自动评价】页,默认是关闭状态,勾选中即完成开启。如下图:



第二步:设置评价内容



评价结果查看:



Shopee后台:



常见问题:

Q1:当一个订单,多个产品有不同评价时,系统会怎么回评?
A1:会根据不同产品的评价星级,针对不同产品分别进行回评

 
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