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订单—TikTok订单处理常见问题

Q1:TikTok处理订单有什么要求/限制?
A1:1、需通过TikTok线上物流渠道申请单号、提交发货(本土/跨境均支持,所有站点均支持)    点此查看 授权方法
        2、TikTok订单不支持/合并/更换单号,支持编辑/追加/添加赠品/不打单发货/导入发货/拆分订单
        3、TikTok货到付款(COD)订单不支持拆分订单

Q2:TikTok订单下单是什么时间?
A2:
TikTok美国站点订单店铺后台的下单时间是美东时间,小秘显示的是北京时间

 


Q3:TikTok样品申请页面有订单,是否能同步到店小秘?
A3:支持,需要到TikTok后台样品申请的位置,将订单操作确认,订单进入待发货才能同步,
        小秘页面订单号下方会显示样字,并且订单金额为0


Q4:样品订单可以导出吗?
A4:
可以的,【订单—自定导出—创建模板—勾选订单标识保存—在到订单列表页导出订单】

 


Q5:为什么TikTok订单走线上渠道,打印面单会多出一张二维码的单子?

A5:样品订单打印默认会带二维码,正常贴上发走就行
 


 

Q6:TIKTOK订单申请到的单号和后台显示不一致,导致货物到仓后无法扫描
A6:平台自动换单了,A段运单号是TS开头的,B段运单号是DCS开头
        可以咨询平台为什么B段面单仓库那边扫不了,是什么原因换的单号的情况哈




Q7:TikTok订单申请单号提示:"No avallable shipping services for this request ”(没有可用的送货服务)

A7:需要联系TikTok平台客服核实,后台申请单号也是一样的报错



Q8:TikTok申请单号报错 Package status does not allow ship
A8:
订单不能正常发货,可以到TikTok后台看下订单列表页,
        会提示红色报错couldn't ship,点击couldn't ship可以查看具体是什么原因!

 


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