帮助手册
搜 索
帮助首页
新手入门
新手入门
视频教程
入门视频
订单处理
产品刊登
物流授权
库存采购
其他模块
文档教程
平台授权
产品模块
订单模块
发货模块
客服模块
采购模块
库存模块
海外仓库
物流设置
货代授权
数据模块
财务模块
服务/其他设置
PDA模块
问题答疑
订单常见问题
产品常见问题
Wish常见问题
速卖通常见问题
eBay常见问题
Amazon常见问题
Lazada常见问题
Shopee常见问题
Shopify常见问题
Joom常见问题
Tiktok常见问题
敦煌常见问题
Ozon常见问题
其它问题
问题答疑
/
订单常见问题
/
发货成功—已发货的订单如何拆分、合并
/
发货成功—已发货的订单如何拆分、合并
Q1:
已发货的订单如何拆分?
A1:
1、已经虚拟发货/发货的订单,无法打回待处理进行拆分
2、如果要分为多个包裹寄出,可以先打包一部分货物,用您申请到的单号,打印面单,寄出
3、再点击【订单详情—异常处理—补发包裹】,生成一个相同的手工订单进入待审核/待处理
选择线下物流渠道,再申请一个新的运单号,将剩余货物打包,用这个新单号,打印面单,寄出
注意:
1、补发包裹只能走线下物流渠道
2、补发包裹运单号无法提交给平台,也就是说您需要联系买家告知情况,避免买家以为只发了部分货物,造成纠纷
Q2:
已发货的订单如何合并?
A2:
可复制其中一个订单的运单号
然后找到另一个订单,【详情—物流信息—更换运单号—粘贴复制的运单号—保存并提交平台】
注意:
1、Wish订单因Wish平台政策要求,不支持这样操作
联系我们