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产品—速卖通上传视频报错,如何处理?

说明:速卖通升级了新版视频接口,若产品添加了视频发布到平台
          会先将视频上传到速卖通视频库,等速卖通平台审核通过后,才会关联给产品

常见问题:

Q1:速卖通产品显示审核中,报错:产品审核超过1天
A1:原因:产品审核超过1天,视频无法自动关联

        解决方案:1、等待产品审核通过,进入在线产品,再点击编辑,查看视频状态
                          2、若视频显示上传中/审核中,则需等待视频变为“审核成功”,再点击发布,产品才会正常展示视频

 


Q2:速卖通产品显示在线,报错:视频审核超过1天
A2:原因:视频审核超过1天,无法自动关联给产品

        解决方案:1、点击编辑,查看视频状态
                          2、若视频显示上传中/审核中,则需等待视频变为“审核成功”,再点击发布,产品才会正常展示视频

 


Q3:速卖通产品显示在线,报错:download video failed by the url,please check it
A3:原因:速卖通视频上传失败,需要重新上传视频再提交

        解决方案:1、点击编辑,视频显示上传失败
                          2、若是本地视频,请点击【重新上传—本地上传】重新上传视频
                                若是网络上传,请核实视频URL是否无法访问,请更换新的视频URL重新上传

 



Q4:速卖通视频一直显示上传中?




A4:原因:上传视频到平台,几分钟或者几小时都是正常的,大部分会在一小时内上传成功
                   绝大部分会在一天内上传成功,进入审核状态。超过一天的也有,但是这种情况比较少

 解决方案:1、如果是图片生成视频的,相当于本地上传视频,没发布的话,视频会过期,需要重新生成上传视频

                   2、网络上传的,第三方网址可能存在限流的问题会导致在上传中建议下载视频后,通过本地上传视频,上传速度更快


 

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