帮助首页

新手入门

新手入门

视频教程

入门视频

订单处理

产品刊登

物流授权

库存采购

其他模块

文档教程

平台授权

产品模块

订单模块

发货模块

客服模块

采购模块

库存模块

海外仓库

物流设置

货代授权

数据模块

财务模块

服务/其他设置

PDA模块

问题答疑

系统设置及其他问题

订单常见问题

产品常见问题

Aliexpress速卖通常见问题

Amazon常见问题

Shopee常见问题

Temu常见问题

Lazada常见问题

Tiktok常见问题

Shein常见问题

eBay常见问题

Shopify常见问题

Walmart沃尔玛常见问题

Ozon常见问题

Joom常见问题

Wish常见问题

DHGate敦煌常见问题

Alibaba阿里巴巴常见问题

Mercado美客多常见问题

Etsy常见问题

Shoplaza店匠常见问题

WooCommerce常见问题

Shopyy常见问题

UEESHOP常见问题

Shopline常见问题

Miravia常见问题

Daraz常见问题

Coupang常见问题

Rakuten乐天常见问题

订单—发货报错老的运单号不符合可修改的规则(敦煌订单报错运单号格式不正确)解决方案

 

速卖通订单报错:老的运单号不符合可修改的规则
敦煌订单报错:运单号格式不正确

可能有3种原因:

原因一:【对应平台物流方式】选择有误:

处理方案:1、【订单详情—物流信息—点击物流方式—进入物流设置页面】 
                  2、【和物流商核实映射,更改保存后—点击处理错误—向平台提交发货信息】





原因二:部分物流承运商返回的单号为转单号,只有货物到货代之后,货代才返回最终单号
              转单号若不符合速卖通(敦煌)平台物流方式的单号要求时,则会报出该错误提示(常见的有DHL渠道、大包渠道等)。

解决方案: 1、当前订单,只能打包寄出,等物流商生成最终单号后,复制最终单号,到平台提交发货
                   2、后续订单需要正常处理,可以开启补录单号设置,具体可参考:
                         http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1013


原因三:更换运单号时不符合速卖通官方的规则:
              速卖通平台规定发货后15天内可更换单号,且最多更换2次,超出限制就会报错

 解决方案:可重新发包裹(创建手工订单)选择线下渠道发货,但是单号不会传给后台,需联系买家说明情况

联系我们联系我们