视频教程：点击观看《订单处理发货流程》

一、教程前言

本教程主要介绍订单处理的基础发货流程，适合新店铺、首次使用店小秘处理订单或日常订单履约的商家；
熟练基础操作后，如需进一步提高发货效率等拓展能力，可查阅：《订单处理（进阶功能汇总）》，解锁全部进阶功能

二、核心流程概览

订单从同步到发货，共 5 个状态，逐级流转：



三、操作流程

 前置条件：处理订单前，请务必先完成物流授权并启用物流渠道，否则无法获取运单号、打单发货 点此查看物流授权教程

第一步：待审核｜同步订单、审核可发货订单
              目的：确认订单信息无误，筛选能正常发货的订单
              路径：【订单—订单处理—待审核—同步订单—选择订单—单个/批量审核—订单会流转至「待处理」状态】



第二步：待处理｜先填写报关、再选物流、申请运单号
              目的：告诉系统发什么货、走哪个物流、发给谁
              路径：【待处理—选择订单—单个/批量填写报关信息、选择物流方式—单个/批量移入流转至「运单号申请」状态】
 

第三步：运单号申请｜获取运单号
              目的：等待平台/物流商返回有效快递追踪单号，拿到单号才算申请成功
              路径：【运单号申请—等待平台/物流商系统返回运单结果—选择申请成功订单—单个/批量移入流转至「待打单」状态】



第四步：待打单｜打印物流面单、完成发货
              目的：打印快递面单贴到包裹外包装，同时把发货信息同步到跨境店铺后台
              路径：【待打单—选择订单—单个/批量打印面单和发货，将发货信息同步至销售平台—订单会流转至「已交运」状态】

关于“有货/缺货”状态说明：

     默认有货：若您未使用“店小秘仓库”时，订单移入【待打单】后默认均为【有货】状态，可直接打印
     缺货判断处理：仅当使用“店小秘仓库” 且 “库存不足”时显示【缺货】，可前往【仓库—仓库清单】补货后，
                              返回订单列表点击【刷新库存】自动移入有货，或手动移入【有货】即可打印。
 

第五步：已交运｜查看最终发货结果，订单最终分为两种结果状态：
              ① 发货成功：运单号已成功同步销售平台，订单发货流程全部完成
              ② 发货失败：运单号未成功提交销售平台，订单未完成发货，可根据帮助文档排查异常原因并重试  点此查看教程
 

 熟练基础发货流程后，可查阅《订单处理（进阶功能汇总）》，了解各类拓展高效发货功能

四、常见问题 （FAQ）

Q1：待审核状态看不到最新订单怎么办？
A1：小秘会自动同步订单，但不是实时返回的，建议您在处理前先手动点击页面上的【同步订单】按钮。

Q2：每次都要填写报关信息吗？
A2：不用，您可在批量填写报关信息时勾选【永久生效】，后续相同 SKU 会自动应用，无需重复操作。
        具体流程可参考：https://help.dianxiaomi.com/article/orderManagement/132

Q3：我不想每次都手动选物流，能自动匹配吗？
A3：可以，您可以提前设置【物流规则】，设置完成后，系统会自动分配物流方式。
        具体流程可参考：https://help.dianxiaomi.com/article/orderManagement/41

Q4：可以设置让系统自动申请运单号，不用人工手动点吗？
A4：可以，您可以设置【运单号自动申请规则】，设置完成后，符合条件的订单会自动申请运单号。
        具体流程可参考：https://help.dianxiaomi.com/article/orderManagement/3112

Q5：支持跨渠道批量打印面单吗？
A5：部分物流商支持在同一个物流商账号下混合打印多个不同渠道的面单，具体支持物流商名单及打印规则可查看文档说明。
        具体流程可参考：https://help.dianxiaomi.com/article/orderManagement/1417