场景: 使用Temu在线下单,平台会建议卖家购买签名服务,签名服务是一种额外的配送服务,要求收件人在包裹送达时签字确认收货,
以确保包裹安全递送到正确的收件人手中。
Temu平台建议购买签名服务图片示例:

注意事项:
【1】仅支持Temu半托管/本土店铺,选择Temu线上实时渠道(包括支持推送物流商/货代、海外仓)才支持设置签名服务
【2】“Temu签名服务”默认不勾选,若勾选了签名服务,不支持签名的Temu线上发货的具体物流渠道将无法使用
例如:平台总共可用的物流渠道有A/B/C/D,支持签名服务的仅有A和B两个渠道
如果您勾选了签名服务,物流渠道就只会显示支持选择 A和B两个渠道,不支持的渠道不会展示
如果没有勾选签名服务,就支持选择A/B/C/D四个渠道
【3】勾选“Temu签名服务”的具体物流渠道,会根据不同的国家和物流商,Temu平台将会额外收取相应的服务费,
具体收费标准请咨询Temu平台官方工作人员进行确认
【4】Temu签名签收订单不允许和其他订单合并发货
【5】订单需要签名签收同步到小秘页面,订单号下面会带有【签名签收】标识,且支持高级搜索、设置订单规则、导出订单标识

操作流程:
一、前提需要先启用并将物流渠道切换选择成Temu线上发货—“实时选择渠道(可查看预估运费和时效)”
情况一:订单直接发Temu线上发货实时渠道
第一步:【物流—选择物流方式—系统对接物流商—搜索“Temu线上发货”—添加授权—自定义货代名称—保存授权】

第二步:【点击展开—启用“实时选择渠道(可查看预估运费和时效)”—完善物流设置—保存】


情况二:订单使用头程物流商/货代
第一步:【物流—选择物流方式—系统对接物流方式—例如,搜索“够快供应链”—添加授权—自定义货代名称
—填写物流商用户名和密码—保存授权】

第二步:【点击展开—搜索支持推送Temu面单的具体物流名称—启用—运输类型选择:推送平台面单
—仓配映射选择:实时选择渠道(可查看预估运费和时效)—完善物流设置—保存】



情况三:订单使用海外仓代打包发货
第一步:【仓库—海外仓库—仓库设置—添加授权—选择海外仓,例如“中邮”—勾选仓库—保存—完成授权】
(若已经授权过海外仓,可直接按第二步操作)


第二步:【物流—选择物流方式—海外仓仓库物流—找到对应启用的仓库—点击展开—搜索支持推送Temu面单的海外仓渠道名称
—启用—运输类型选择:推送平台面单—仓配映射选择:实时选择渠道(可查看预估运费和时效)—完善物流设置—保存】


二、设置Temu线上实时渠道成功后,返回订单处理页面
1、单个操作:
【待审核/待处理—订单详情—物流信息—编辑—物流方式—选择Temu线上发货/物流商货代/海外仓渠道推平台面单的实时渠道
—勾选“签名服务”—填写尺寸/重量/发货仓库后,选择具体物流渠道—保存】

2、批量操作:
【待审核/待处理—批量操作—批量选择物流方式—选择Temu线上发货/物流商货代/海外仓渠道推平台面单的实时渠道
—“签名服务”默认无需签名,下拉可以选择需要签名—填写尺寸/重量/发货仓库后,选择具体物流渠道—保存】
注意:如果选择的是Temu实时渠道,【长】、【宽】、【高】、【重量】、【签名服务】、【发货仓库】更改后,
将影响物流渠道的可用渠道以及价格,【物流渠道】需要重新选择


常见问题:
Q1:怎么筛选Temu签名签收的订单?
A1:订单各个状态支持高级筛选、支持设置订单规则(审单/物流/赠品规则)、导出含有Temu签名签收的订单
① 高级搜索:
【订单任意状态—搜索—高级搜索—平台标识—下拉选择“Temu签名签收”—确定】

② 订单规则:
【订单—审单/物流/赠品规则—创建规则—勾选指定平台标识—点击蓝色字体—选择Temu平台—勾选“Temu签名签收的订单”—确定】

③ 导出订单:
【订单任意状态—勾选订单—导出订单—选择导出勾选订单—选择导出方式—模板类型选择“标准模板”—导出】
