定义:使用Temu在线下单,平台会建议卖家购买签名服务,签名服务是一种额外的配送服务,要求收件人在包裹送达时签字确认收货,
以确保包裹安全递送到正确的收件人手中。
Temu平台建议购买签名服务图片示例:

注意事项:
【1】Temu半托管/本土订单,选择Temu线上实时渠道(包括支持推送物流商/货代、海外仓)才支持设置签名服务
【2】“Temu签名服务”默认不勾选,若勾选了签名服务,不支持签名的Temu线上发货的具体物流渠道将无法使用
例如:平台总共可用的物流渠道有A/B/C/D,支持签名服务的仅有A和B两个渠道
如果您勾选了签名服务,物流渠道就只会显示支持选择 A和B两个渠道,不支持的渠道不会展示
如果没有勾选签名服务,就支持选择A/B/C/D四个渠道
【3】勾选“Temu签名服务”的具体物流渠道,会根据不同的国家和物流商,Temu平台将会额外收取相应的服务费,
具体收费标准请咨询Temu平台官方工作人员进行确认
【4】Temu签名签收订单不允许和其他订单合并发货
【5】订单需要签名签收同步到小秘页面,订单号下面会带有【签名签收】标识,且支持高级搜索、设置订单规则、导出订单标识

操作流程:
第一步:授权Temu线上发货物流并启用实时选择渠道,具体流程可参考:Temu线上发货物流授权方法
注意:若是推送平台面单给物流商/海外仓,需要先到物流设置页面,将仓配映射切换成【实时选择渠道】,
才可以设置Temu签名服务
【物流—选择物流方式—系统对接物流商/海外仓库物流—点击展开—找到物流渠道—设置—仓配映射选择实时选择渠道—保存】

第二步:订单选择实时渠道,勾选签名服务
1、单个订单操作:
【订单详情—物流信息—编辑—选择实时渠道—设置尺寸/重量/发货仓库—选择具体物流渠道—勾选签名服务—保存】
注意:包裹尺寸重量可自动引用仓库商品/在线产品数据计算,具体流程可参考:自动引用商品管理/在线产品计算尺寸重量

2、多个订单批量操作:
【待审核/待处理状态—勾选订单—批量选择物流方式—选择实时渠道—设置尺寸/重量/发货仓库—选择具体物流渠道
—下拉选择签名服务—保存】
注意:1、如果选择的是Temu实时渠道,【长】、【宽】、【高】、【重量】、【签名服务】、【发货仓库】更改后,
将影响物流渠道的可用渠道以及价格,【物流渠道】需要重新选择
2、包裹尺寸重量可自动引用仓库商品/在线产品数据计算,具体流程可参考:自动引用商品管理/在线产品计算尺寸重量

常见问题:
Q1:怎么筛选Temu签名签收的订单?
A1:订单各个状态支持高级筛选、支持设置订单规则(审单/物流/赠品规则)、导出含有Temu签名签收的订单
① 高级搜索:
【订单任意状态—搜索—高级搜索—平台标识—下拉选择“Temu签名签收”—确定】

② 订单规则:
【订单—审单/物流/赠品规则—创建规则—勾选指定平台标识—点击蓝色字体—选择Temu平台—勾选“Temu签名签收的订单”—确定】
具体流程可参考:审单规则、物流规则、赠品规则

③ 导出订单:
【订单任意状态—勾选订单—导出订单—选择导出勾选订单—选择导出方式—模板类型选择“标准模板”—勾选订单标识字段
—导出,可在Excel表格中筛选平台标识】

