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Rakuten乐天常见问题

店铺授权—Shein(希音)授权常见问题

Q1:授权成功,店铺后台的订单都能同步到店小秘么?
A1:不能,首次同步订单,最多同步历史一个月的订单

Q2:Shein平台模式的订单小秘页面操作到哪一步后台会确认接单?
A2:
订单从待处理移入运单号申请时,小秘会调用导出地址接口,后台订单状态就会流入待发货 (相当于后台确认接单)


Q3:Shein平台模式/半托管模式处理订单有什么限制?
A3:Shein美国平台模式/半托管跨境店铺:
        订单不支持/编辑/追加/赠品,支持拆分/合并订单/更换运单号/不打单/导入发货

        Shein墨西哥本土店铺:
        1、订单不支持/编辑/追加/赠品拆分/合并订单/更换运单号/不打单/导入发货
        2、订单需要走Shein线上发货物流,不支持其他线下物流
              Shein线上发货授权可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2782

Q4:小秘页面支持统计哪些数据呢?
A4:
Shein平台模式支持统计店铺业绩、销量统计、销量统计新、订单统计、客户分布、利润核算数据,其他数据不支持
         店铺业绩:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=801 
         销量统计:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=628
         销量统计(新):https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1780
         订单统计:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1000
         客户分布:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=630
         利润核算:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=167 
         注意:OBM模式和半托管模式由于Shein平台接口限制无法获取数据,暂不支持统计

Q5:Shein后台订单上显示请先在ERP发票,我司才可以做预报?
A5:
巴西本土店铺自主发货订单,不支持授权通过小秘页面处理订单
        墨西哥、巴西本土站点店铺可以使用小秘旗下:UPseller.com 处理订单哈




Q6:Shein添加了平台模式店铺授权,产品不显示店铺名称?
A6:
1、店铺属于Shein自营类目,由于平台接口限制,不支持在小秘发布产品
        2
、平台授权接口问题,接口拿到的授权信息,有时很快就失效,导致没有取到站点信息,
              确认是美国/墨西哥站点的,重新授权几次试试,





Q7:Shein授权报错:开发者应用无效,请重新授权
A7:
店铺模式选错了,切换成另一种店铺模式,再授权即可



Q8:OBM模式我有很多站点,为啥只显示美国站点呀
A8:Shein OBM模式是全球运营的,所有站点都可以授权进来,只是我们页面默认展示的美国站,其他站点隐藏起来没展示



Q9:shein半托管订单无法同步到店小秘
A9:需要卖家核实是不是SFS类型订单

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