帮助首页

新手入门

新手入门

视频教程

入门视频

订单处理

产品刊登

物流授权

库存采购

其他模块

文档教程

平台授权

产品模块

订单模块

发货模块

客服模块

采购模块

库存模块

海外仓库

物流设置

货代授权

数据模块

财务模块

服务/其他设置

PDA模块

问题答疑

系统设置及其他问题

订单常见问题

产品常见问题

Aliexpress速卖通常见问题

Amazon常见问题

Shopee常见问题

Temu常见问题

Lazada常见问题

Tiktok常见问题

Shein常见问题

eBay常见问题

Shopify常见问题

Walmart沃尔玛常见问题

Ozon常见问题

Joom常见问题

Wish常见问题

DHGate敦煌常见问题

Alibaba阿里巴巴常见问题

Mercado美客多常见问题

Etsy常见问题

Shoplaza店匠常见问题

WooCommerce常见问题

Shopyy常见问题

UEESHOP常见问题

Shopline常见问题

Miravia常见问题

Daraz常见问题

Coupang常见问题

Rakuten乐天常见问题

客服>智能客服>延迟发货(eBay)

定义:对单位时间内,买家已付款但卖家没有及时发货的订单,主动发邮件安抚客户

注意事项:

【1】目前仅支持eBay平台!

【2】所有店铺加起来,免费版每天最多发送50条,VIP1支持发送1000条,VIP2及以上,不限制具体数量!                
         VIP具体费用及服务介绍:https://www.dianxiaomi.com/user/vipInfo.htm?ref=navi

【3】设置付款后未发货天数范围,需要在1~100以内 !

【4】每天定时执行2次,未及时发送,请耐心等待!

操作流程:

【客服—延迟发货—单个/批量—开启—设置发送条件—完善发送内容—保存】

注意:①若您在【 客服—消息模板】,有添加延迟发货模板,可直接下拉选择模板,快速引用,保存即可 
                添加模板流程可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1003

           ②发送内容可插入变量,变量会根据具体订单信息,转化为对应信息                          
            (比如插入买家姓名,A订单买家姓名叫Lisa,那最终发送信息中,买家姓名就会显示为Lisa)    
            
           ③目前仅支持添加页面显示的变量选项,只能点击插入,手动填写不会生效!

           ④可点击系统自带回复后的,翻译并使用,将回复翻译成英文后,直接填充



常见问题:

Q1:如何查看发送消息结果?
A1:【客服—延迟发货—查看今日已发送下的条数显示,点击数字,即可查看历史所有已发送消息的订单】



Q2:为什么延迟发货提示店铺到期,已经重新授权了,页面还是提示?
A2:1、授权到期提示,只有等到下次程序执行时才会消失
        2、如果您已经重新授权完成,下次程序执行,消息会正常发送,到时候提示就会消失



 

联系我们联系我们