订单—TikTok订单处理常见问题
A1：1、需通过TikTok线上物流渠道申请单号、提交发货（本土/跨境均支持，所有站点均支持）点此查看 授权方法
2、走TikTok线上渠道不支持更换，走线下渠道支持且提交发货72h内才能更换
3、TikTok订单支持编辑/追加/添加赠品/不打单发货/导入发货/拆分订单/合并
4、TikTok货到付款（COD）订单不支持拆分订单
Q2：TikTok订单下单是什么时间？
A2：TikTok美国站点订单店铺后台的下单时间是美东时间，小秘显示的是北京时间
Q3：TikTok样品申请页面有订单，是否能同步到店小秘？
A3：支持，需要到TikTok后台样品申请的位置，将订单操作确认，订单进入待发货才能同步，
小秘页面订单号下方会显示样字，并且订单金额为0
Q4：可以筛选TikTok样品订单吗？
A4：可以的，订单各个状态支持高级筛选、支持设置订单规则（审单/物流/赠品规则）、导出含有TikTok样品的订单
① 高级搜索：
【订单任意状态—搜索—高级搜索—平台标识—下拉选择“TikTok样品订单”—确定】
② 订单规则：
【订单—审单/物流/赠品规则—创建规则—勾选指定平台标识—点击蓝色字体—选择TikTok平台—勾选“TikTok样品订单”—确定】
具体流程可参考：审单规则、物流规则、赠品规则
③ 导出订单：
【订单任意状态—勾选订单—导出订单—选择导出勾选订单—选择导出方式—模板类型选择“标准模板”—勾选订单标识字段
—导出，可在Excel表格中筛选平台标识】
Q5：为什么TikTok订单走线上渠道，打印面单会多出一张二维码的单子？
A6：平台自动换单了，A段运单号是TS开头的，B段运单号是DCS开头
可以咨询平台为什么B段面单仓库那边扫不了，是什么原因换的单号的情况哈
Q7：TikTok订单申请单号提示："No avallable shipping services for this request ”（没有可用的送货服务）
A7：需要联系TikTok平台客服核实，后台申请单号也是一样的报错
Q8：TikTok申请单号报错：Package status does not allow ship
A8：订单不能正常发货，可以到TikTok后台看下订单列表页，
会提示红色报错couldn't ship，点击couldn't ship可以查看具体是什么原因！
Q9: TikTok订单物流设置的是自送，小秘这边传的也是自送，但是面单上为什么显示的是揽收？
A9: 可以从以下几点情况核实：
1、店铺后台的仓库是否有开通揽收（开通了就是揽收）
2、如果没开通揽收，看下店小秘这边设置的传的方式是不是自寄
3、如果这两个都没问题，就需要核实是否是送到集货点，然后揽收商去集货点揽收的情况（建议咨询TikTok招商）
若要取消上门揽收， 可点此查看TikTok平台政策说明
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