定义：Amazon卖家对于已发货的订单，一些买家有异议的订单，
           卖家可以选择与买家进行协商后对订单商品操作部分退款，避免买家退货/退款。

注意事项：

【1】需要开通VIP1月费及以上才能操作订单退款，点此开通VIP 

【2】平台返回的订单状态是已发货可操作退款（补发包裹不支持操作退款）

【3】退款金额不能大于可退金额，已退金额、退款中金额、可退金额是记录在店小秘操作的金额，
         在亚马逊后台操作的或者别的系统操作的不会记录，因此实际的这三个金额是需要以亚马逊后台为准

【4】操作Amazon订单退款后，Amazon平台退款结果非实时返回，可在退款记录查看退款结果
         若不慎误操作退款，请在2小时内到亚马逊后台取消退款

【5】如果订单包含礼品包装费，平台接口暂时不支持该费用的退款，需到亚马逊后台处理

【6】子账号需要主账号登录右上角用户名—权限管理—角色管理编辑—订单管理权限—勾选退款才可操作

操作流程

FBM订单操作退款流程：

第一步：【订单—订单处理—全部订单/待审核/待处理/运单号申请/待打单/已交运—点击订单号】
 

第二步：【点击退款—选择退款原因—输入退款金额—确定退款即可】

    注意：已退金额、退款中金额、可退金额是记录在店小秘操作的金额，
               在亚马逊后台操作的或者别的系统操作的不会记录，因此实际的这三个金额是需要以亚马逊后台为准
 

FBA订单操作流程：

第一步：【订单—平台仓订单—Amazon FBA—点击订单号】
 


第二步：【点击退款—选择退款原因—输入退款金额—确定退款即可】

    注意：已退金额、退款中金额、可退金额是记录在店小秘操作的金额，
               在亚马逊后台操作的或者别的系统操作的不会记录，因此实际的这三个金额是需要以亚马逊后台为准


操作退款后可在【客服—VAT发票—Amazon订单退款—查看退款记录】
 

常见问题：

Q1：为什么在店小秘操作了退款后，在亚马逊后台显示的实际退款金额（即买家实际收到的金额）会多一些？
A1：因部分订单税费会由亚马逊平台自动退款给买家，因此会出现实际退款金额多出的情况，多出的情况为税费。