常见问题:
Q1:速卖通全托管JIT备货单支持同步显示图片么?
A1:1、订单同步到小秘页面时,小秘去买家前台取这个产品ID的变种图片
2、当天取到相同产品ID图片后,图片库就不会更新,次日才会重新更新
Q2:店小秘全托管订单,产品SKU取的是?
A2:取全托管备货单详情中,货品的货品编码
Q3:店小秘全托管订单,金额取的是?
A3:1、订单金额取的是全托管后台的供货价,不是买家页面的售卖价哦
2、若货品绑定了多个商品, 这种情况只会取接口第一个商品的供货价/图片/属性
Q4:速卖通全托管JIT备货单申请单号报错未获取到单号,请稍后重试
A4:解决方案:1、未过期待处理订单后台是有个倒计时的,超过24小时不发货
48小时未到仓就是过期了,过期了小秘页面无法处理
这种情况只能到速卖通全托管后台申请单号处理
2、全托管订单后台确认接单了,无法在小秘页面申请单号,只能到全托管后台处理订单
Q5:速卖通全托管在线产品添加有1688来源,订单列表页没有?
A5:平台返回的订单信息是货品信息,不是取在线产品的
【订单—订单处理—点击订单详情—操作配对商品就可以显示了哈】
Q6:全托管发货单组包成功了,能进行平台取消,重新上传么?
A6:1、全托管平台没提供接口,无法通过小秘取消噢
2、只能到全托管后台—查看揽收单—取消揽收单,再到全托管后台重新上传
Q7:全托管JIT货品标签显示的是什么信息?
A7:如图:
Q8:全托管JIT订单10*10/10*15的面单分别显示什么信息呢?
A8:
Q9:为什么速卖通全托管JIT备货单后台自动确认接单了?
A9:速卖通全托管JIT备货单小秘页面申请到单号,后台会自动确认接单
Q10:全托管组包单怎么查看是否是自寄的?自寄的国内快递单号在哪里查看?
A10:运单号前缀是ZJ的都是自寄,国内快递单号在全托管—JIT备货—待仓库收货—关联单号查看
运单号GF开头的是上门揽收,
ZJ自寄的面单尺寸是10*10
GF揽收面单尺寸当包袋里面只有一个包裹时面单是10*10,有多个包裹时尺寸是A4纸张
Q11:全托管小包数量是3个,打印面单为什么显示是4个?
A11:小秘这里上传成功后,您又到全托管后台加了一个订单进来,小秘打印面单是平台接口生成返回的,
接口返回四个打印显示的就是四个,但是列表页包袋数量还是只显示小秘页面的组包的数量
Q12:小秘页面显示的属性和全托管后台JIT备货单详情查看的货品名称不一致?
A12:到后台商货绑定的页面看下绑定商品的变种属性,JIT备货单详情查看的货品名称是标题,不是属性
Q13:全托管订单不显示产品信息/显示货品ID,怎么能让它正常显示SKU编码呢?
A13:平台接口限流,第一次只返回了订单部分信息,其他信息没展示的话,可以到【待审核/待处理—同步订单】
Q14:为什么全托管后台打印货品标签不需要打印品类标签,小秘页面打印就有显示?
A14:原因:托管政策更新,部分类目要求打印基础+品类标签(带有CE和欧代信息),
托管后台品类标签显示灰色是不用打印CE标识的,没有显示灰色的就是要打印
通过小秘页面打印标签,接口会自动判断,有返回品类标签,就需要打印并贴上
解决方案:若不想打印,纸张大小是选择的6*3(加打标签),可以到物流选择物流方式—渠道设置—取消勾选品类标签即可,
其他纸张大小选项不支持设置,只针对后续新申请运单号的订单生效,之前已经申请单号的不生效!
Q15:可以用全托管后台显示的速卖通交易单号搜索到全托管JIT的订单么?
A15:可以的哈,选择平台编号,输入速卖通全托管后台交易单号后,搜索即可
Q16:速卖通全托管小秘和后台打印不一致,没有显示CE标识?
A16:目前通过货品管理那里打出来的标签,如果商品上有外包装标那就是会填充CE标,
isv目前调的打印接口是没有这个逻辑的,可以正常打印没有影响哈
Q17:速卖通全托管店铺同步订单提示: Remote service error. Detail: false, false(远程服务错误)
A17:全托管店铺是否脱离了速卖通店铺,单独开通了,是的话,全托管店铺需要购买市场服务重新授权给小秘
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