店铺授权—Daraz授权常见问题
Q1:授权成功,店铺后台的订单都能同步到店小秘么?
A1:不能,首次同步订单,最多同步历史一个月的订单
Q2:Daraz处理订单有什么要求/限制?
A2:Daraz订单不支持编辑/追加/添加赠品/合并/不打单发货/合并订单/更换单号,支持拆分订单
Q3:小秘页面,Daraz订单下单时间是什么时间?
A3:平台时间
Q4:为什么Daraz订单,小秘页面发货成功,后台还显示Ready To Ship状态?
A4:Daraz订单提交发货后,订单正常就显示Ready To Ship 状态,只有等包裹面单被扫描,产生物流信息后才会更新状态
Q5:Daraz订单同步到店小秘自动进入发货成功?
A5:在Daraz后台操作了转入准备发货,订单状态变更为:ready_to_ship,同步到小秘就是进入发货成功的状态
(在店铺后台订单详情—项目历史里可以查询到记录)
Q6:为什么Daraz平台拆分的订单申请运单号都是一样的?
A6:原因:由于平台目前没有给小秘返回捆绑的标识,会导致拆分成功,但实际申请的运单号是一样的
解决方案:【运单号申请—打回待处理—待处理状态—已拆分—右侧—合并】重新申请运单号
注意:主订单若不在待处理状态则无法进行合并
Q7:Daraz授权店铺报错授权失败,请稍后重试?
A7:店铺还没配置好邮箱,需要等平台接口人员后续配置好邮箱账号信息,平台也会通知商家,
店小二配置好账号邮箱信息后,才可以正常授权,Not Set Add说明是未设置的状态,
如平台已配置,不会显示Add的按钮。