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订单—订单图片不显示怎么办?

解决方案:
         
一、支持刊登上架产品的平台订单:

【1】到【产品—在线产品—同步产品】后,产品图片显示正常后,再到订单页面刷新查看

 


【2】若同步产品后,产品图片也无法正常显示,可以使用手机切换4G/5G网络,浏览器访问店小秘官网:www.dianxiaomi.com
         查看图片展示是否正常
     
【3】若手机能查看,电脑端无法查看,说明您当前网络访问不了平台返回的图片链接,请不要开VPN翻墙会导致网络波动,
         可以重启路由器或者切换网络后再尝试下

【4】若使用的是谷歌浏览器,http开头的图片网址,需要设置店小秘网站域名,才可以正常访问图片

         具体流程可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2811

【5】特殊情况:

        ① 速卖通全/半托管:1、若有更换/解除货品绑定关系,无法获取到货品信息图片,只有后续订单才会正常显示
                                           2、卖家商品操作权限有问题,需要联系速卖通平台客服解冻相关权限操作

 

        ② Walmart:平台接口限制, Walmart加拿大订单接口不返回产品图片信息

        ③ Shopify:后台更换了产品图片,导致已出单的无法获取到产品信息图片,只有后续订单才会正常显示

        ④ Coupang:若订单是Rocket(火箭)产品,目前Coupang API接口不返回Rocket产品图片信息


        ⑤ Amazon:1、优先获取小秘在线产品的数据,其次获取接口返回订单信息,若接口获取不到变种图,会取产品主图展示
                              2、由于小秘在线产品无法自动同步,建议授权店铺后或者有更新过产品信息,请到在线产品同步产品,
                                    确保产品信息是最新的
                                  【产品—在线产品—同步产品—更新主图和标题,确保在线产品图片正确显示,再到订单页面刷新查看】

 

 

  二、不支持刊登上架产品的平台订单:

        
【1】使用手机切换4G/5G网络,浏览器访问店小秘官网:www.dianxiaomi.com,查看图片展示是否正常

【2】若手机4G/5G能查看,电脑端无法查看,说明您当前网络访问不了平台返回的图片链接,请不要开VPN翻墙会导致网络波动,
         可以重启路由器或者切换网络后再尝试下

【3】若使用的是谷歌浏览器,http开头的图片网址,需要设置店小秘网站域名,才可以正常访问图片

         具体流程可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2811

【4】特殊情况:

        ① Shoplus:产品没有设置变种图,可以到店铺后台重新上传图片,后续订单同步到小秘才会正常显示

        ② WooCommerce:自建站上屏蔽掉了店小秘的IP地址,需要联系帮您搭建网站的技术排查处理下

        ③ Magento 2X:授权店铺时,没有设置分配产品信息的权限,重新授权设置后再同步订单看下
                                  
【intergration info】 自定义【name】—【API】选择【all】—【save】下面的【save&activate】
                                    具体流程可参考:如何重新授权店铺?
 



 

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