订单—速卖通线上发货物流设置:货值保障升级服务
定义:针对无忧标准、无忧优先、菜鸟大包专线、菜鸟特货专线标准/标快渠道的高货值的订单,勾选货值保障升级服务,
每笔订单向菜鸟支付相应的保险费,若包裹丢失、货物破损,根据订单的实际损失可向菜鸟获取赔付
可查看速卖通官方说明:货值保障升级服务介绍及费用说明
不同国家,支付保险费比例查看:详细国家及地区对应服务费率
注意事项:
【1】仅支持菜鸟无忧物流-标准、菜鸟无忧物流-优先、菜鸟大包专线 的订单!
【2】货值保障分2种:正向货值保障(从国内寄出)、逆向货值保障(从国外退回)
菜鸟无忧物流-标准:正向货值保障:针对大于45美金的订单生效
逆向货值保障:针对大于62美金的订单生效
菜鸟无忧物流-优先:正向货值保障:针对大于180美金的订单生效
逆向货值保障:针对大于90美金的订单生效
菜鸟大包专线:正向货值保障:俄罗斯路向大于120美金的订单生效,非俄罗斯路向大于45美金的订单生效
逆向货值保障:针对大于120美金的订单生效
菜鸟特货专线-标准:正向或者保障:针对订单金额大于45美元订单生效
逆向货值保障:不支持
菜鸟特货专线-标快:正向货值保障:针对俄罗斯路向大于45美元订单生效,非俄罗斯路向大于70美元生效
逆向货值保障:不支持
【3】保障范围:物流包裹成功交接给物流服务商,物流订单状态为揽签成功后,包裹出现货值损失!
非保障范围:① 不包含货物交接给物流服务商之前的货值损失赔付(即包裹上网之前)!
② 多个交易订单商家合并发货的情况,仅保障交易订单创建对应的物流单!
【4】特殊情况:
① 合并订单:按合并订单中订单金额最高的订单向菜鸟提交订单金额
② 拆分订单:按订单里产品售价比例所占的订单金额提交
例如:订单金额为50美金(包含优惠券),其中有2个SKU:SKU1 产品金额为20美金,SKU2 产品金额为40美金
若将该订单拆分成订单1、订单2,按产品售价比例计算所占订单金额:
订单1的订单金额约为【20/(20+40)】*50=16.67美金
订单2的订单金额为【40/(20+40)】*50=33.33美金
③ 订单移除SKU:若订单移除SKU之后没有再进行拆分,则直接按照订单金额提交
若订单移除SKU之后拆分订单,按订单里产品售价比例所占订单金额提交
④ 追加SKU:按照原订单的金额提交
⑤ 补发重发的包裹:订单金额是0,若申请到了线上的单号,保险服务不会生效
操作流程(以无忧物流-标准为例):
【物流—选择物流方式—找到菜鸟无忧物流—标准的渠道—设置—物流保障升级服务—启用—设置—选择收件国家、填写订单金额—确定】
注意:1、选择收件国家(二者选其一):
① 按风险等级:速卖通针对不同区域内的国家,划分为 中、低、高风险国家
② 按自定义国家:可以任意选择您需要投保的国家
2、启用逆向高货值保险:针对货物已经到达海外,无法投递需要退回国内的包裹进行投保
注意:启用逆向高货值保障,订单金额至少输入62美金,这样正向、逆向高货值保障才会生效!
常见问题:
Q1:速卖通后台如何查看包裹是否有开启货值保障升级服务?
A1:【速卖通后台—物流—国际小包订单,找到申请的单号,点击更多查看详情,核实费用信息有没有包含 货值保障升级服务】
Q2:不同订单需要分别设置是否购买货值保障,怎么处理?
A2:具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2924