原因一：获取方式选择手动上传、选择了平台映射（一般是全英文），非启用的物流渠道，则需要手动上传单号！
           （此方式一般用于已经有运单号了，可以选择平台映射，输入运单号，上传到平台！）



操作流程：

第一步：【物流—选择方式—授权物流商，启用对应物流渠道】

第二步：【订单详情—物流信息—获取方式选择「自动获取」—下拉选择启用的物流渠道，点获取跟踪号】


原因二：订单物流渠道选择的是自定义物流渠道，并且自定义物流渠道是「手动模式」获取跟踪号，则需手动上传单号！



操作流程：

方法一：如果您已经有运单号，可以将运单号添加到号码池，然后将自定义渠道获取追踪号模式，切换为：号码池分配，再申请
 


方法二：如果要通过物流商获取新的追踪号，需要先授权和小秘对接的物流商，启用渠道，申请

第一步：【物流—选择方式—授权物流商，启用对应物流渠道】

第二步：【订单详情—物流信息—获取方式选择“自动获取”—下拉选择启用的物流渠道，点获取跟踪号】