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其它问题

客服>速卖通>买家取消

定义:针对速卖通买家提交取消订单的申请,同意或者拒绝

注意事项:

【1】订单在虚拟发货之前,才能同意或者拒绝买家取消申请!

操作流程:

第一步:【客服—买家取消—选择店铺—单个/批量—同意/取消—确定】

注意:若选择拒绝,可填写拒绝原因(长度不能超过256字符!)

 



第二步:操作完成之后,到【订单—待审核/待处理—同步订单】或者 耐心等待系统自动同步



常见问题:

Q1:速卖通买家取消订单,在速卖通后台处理完成,小秘买家取消位置再操作报错系统错误
A1:
【订单—订单处理—待审核/待处理—同步订单即可】


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