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定义：将常用回复信息保存为模板，方便回复Wish、eBay、Shopify 客服消息时可以直接引用

操作流程：

第一步：【客服—常用回复—创建模板—自定义模板名称—输入常用回复内容—确定】

第二步：模板创建好，如下图所示：

第三步：回复消息时引用模板，以eBay平台为例：

【客服—eBay—客服消息—同步消息—回复—客服回复选择对应模板回复或再次编辑发送】

帮助手册