帮助首页

新手入门

新手入门

视频教程

入门视频

订单处理

产品刊登

物流授权

库存采购

其他模块

文档教程

平台授权

产品模块

订单模块

发货模块

客服模块

采购模块

库存模块

海外仓库

物流设置

货代授权

数据模块

财务模块

服务/其他设置

PDA模块

问题答疑

系统设置及其他问题

订单常见问题

产品常见问题

Aliexpress速卖通常见问题

Amazon常见问题

Shopee常见问题

Temu常见问题

Lazada常见问题

Tiktok常见问题

Shein常见问题

eBay常见问题

Shopify常见问题

Walmart沃尔玛常见问题

Ozon常见问题

Joom常见问题

Wish常见问题

DHGate敦煌常见问题

Alibaba阿里巴巴常见问题

Mercado美客多常见问题

Etsy常见问题

Shoplaza店匠常见问题

WooCommerce常见问题

Shopyy常见问题

UEESHOP常见问题

Shopline常见问题

Miravia常见问题

Daraz常见问题

Coupang常见问题

Rakuten乐天常见问题

其它问题—不同状态下的订单,如何修改收件人和报关信息

注意事项:

【1】待审核状态,报关无法批量修改,只能审核后,到待处理批量编辑!

【2】小秘云仓发货失败的订单不支持修改地址,只能通过补发的方式进行处理!

操作流程:

订单在待审核状态:

   单个:【点击详情—收货地址/报关信息—手动更改,保存即可】

   批量:【勾选订单—批量操作—批量编辑收件人信息,手动更改,保存即可】
              



订单在待处理状态:

   单个:【点击详情—收货地址/报关信息—手动更改,保存即可】

   批量:【勾选订单—批量编辑收件人信息/批量报关信息,手动更改,保存即可】



订单在运单号申请状态:
   
   申请成功:未虚拟发货,【可以勾选订单—批量操作—打回待处理,再批量编辑更改】
                     已虚拟发货,【只能单个点击详情,更改地址和报关信息,保存
                                              再点物流信息—更换运单号,选择物流方式,重新获取运单号,保存并提交给平台】




申请失败:【勾选订单—批量编辑收件人信息/批量报关信息,手动更改,保存,再勾选订单,点击重新获取运单号】



订单在待打单状态:
  
未虚拟发货:【可以勾选订单—批量操作—打回待处理,再批量编辑更改】


                       
已虚拟发货:【只能单个点击详情,更改地址和报关信息,保存
                         再点物流信息—更换运单号,选择物流方式,重新获取运单号,保存并提交给平台】




订单在已交运状态:

发货成功:【只能单个点击详情,更改地址和报关信息,保存
                     再点物流信息—更换运单号,选择物流方式,重新获取运单号,保存并提交给平台】
                           
                     如果要批量重新获取单号,可以单个订单更改好收件人、报关信息后,勾选订单-批量换物流,操作
                     参考 已交运 > 批量换物流(更换物流管理)    help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=381
              


   
发货失败:【只能单个点击详情,更改地址和报关信息,保存
                    再点物流信息—编辑-选择物流方式—获取运单号,保存
                    单个点击处理错误或者勾选订单—批量处理错误—再次向平台提交发货即可】


联系我们联系我们