注意事项：

【1】「运单号申请」「待打单有货」「待打单缺货」且 「订单没有虚拟发货」（即运单号没有提交店铺平台）的订单才可以打回待处理

【2】 打回待处理会生成新的包裹号，并清除原有的物流追踪号

操作流程：

1、单个订单操作：【运单号申请/待打单状态—订单详情—异常处理—打回待处理】 



2、批量打回：【运单号申请/待打单状态—勾选订单—批量操作—打回待处理】



常见问题：

Q1：发货失败的订单如何打回待处理？
A1：发货失败的订单不支持打回待处理，如果订单需要更换物流渠道，
        可以点击【订单详情—物流信息—编辑—选择物流方式—获取跟踪号—保存—处理错误—继续向平台提交发货】



Q2：为什么物流商系统有2个不一样的包裹号，但是在小秘页面只能搜出一个订单信息？
A2：该订单有操作过打回待处理，打回待处理会生成新的包裹号，打回之后重新点击申请单号，会重新把订单信息提交给物流商，
        所以物流商系统会显示2条记录，可以复制包裹号到【服务—操作日志】 查询记录