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Coupang常见问题

Rakuten乐天常见问题

订单—eDIS申请单号报错:无法立即获取单号/由于edis人工审核订单【点此查看橙联官方说明】


解决方案:
① 商品是否已经被强制下架,强制下架的不拉取
② 订单是否是绑定前三天的订单,三天前的不拉取
③ eBayid绑定是否过期,过期的不拉单,需要重新授权
④ 如果不存在以上情况,请重新绑定后,再拉单





解决方案:

目前我们是不会对客户的订单进行人工审核的,如果您遇到“人工审核”的报错,可以尝试以下排查:
请进入eDIS物流平台-帮助中心-【手动同步订单】,输入卖家eBay ID和Order Number,点击【同步订单】操作,并等待20分钟后至ERP系统查看同步结果。
如仍未同步,请您排查如下6点基本原因:

① eDIS平台是否已与eBay账号绑定,且授权状态有效
② 是否选择正确的订单来源【用户通过API同步】
③ eDIS平台最近一次绑定eBay账号可拉取近三十天的订单(订单创建时间)
④ 是否修改过eBay账号密码
⑤ 是否在已删除栏位内
⑥ 是否已被平台下架

常见问题:

Q1:
橙联后台重新绑定授权了eBayID还是无法申请到单号?
A1:亲,重新绑定之后橙联后台需要等待20-40分钟才会生效哦,晚点在重新申请单号试试哈

 

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