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订单—速卖通菜鸟海外仓订单,是否能在店小秘处理?

Q1:菜鸟海外仓订单是否能在店小秘处理?
A1:请卖家确认是否需要卖家自己发货
        1、若订单需要卖家发货,且在小秘已忽略状态,请您创建手工订单进行处理,将获取的单号手动在速卖通后台提交
        2、若订单不需要卖家发货,且在小秘待审核 / 待处理正常状态,请您对订单搁置并做备注说明(订单详情—异常处理—移入搁置】




Q2:非菜鸟海外仓订单,显示到已忽略,如何处理?
A2:1、速卖通后台—菜鸟工作台,搜索订单号,核实订单是否有进入菜鸟工作台
        2、若产品未设置海外仓发货,订单进入了菜鸟工作台,可能由于速卖通误判,导致订单分配菜鸟海外仓渠道导致,可以反馈菜鸟客服核实确认!
        3、若由于速卖通误判,最终还是需要卖家自己发货,可以点击【订单—手工订单—引用现有订单】,引用该已忽略的订单号,去生成一个新的手工订单,申请单号,发货处理
       注意:新生成的手工订单,只能走线下渠道,不能走速卖通线上渠道!

 

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