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订单—Temu申请单号/发货常见报错

Q1:Temu线上面单推给货代/海外仓报错:Temu后台下单渠道/仓库与小秘所选渠道/仓库不一致?
A1:原因:您在Temu店铺后台重新在线下单,选择的发货仓库或者物流渠道和小秘下单时选择的不一致,导致获取单号失败
        点此查看解决方案

 


Q2:Temu申请单号报错:Invalid request parameters
A2:原因:
Temu平台回复物流渠道是会经常更新,当前订单无法选择这个渠道发货或是当前选择的渠道不支持在ERP操作下单
        点此查看解决方案

 


 

Q3:Temu申请单号报错:The channel id is invalid.渠道无效,平台可能停用了所选渠道,请重新选择可用渠道后申请运单号 
A3:原因:Temu平台回复是因为物流渠道是经常更新导致
        点此查看解决方案

 


Q4:Temu申请单号报错:未获取到Temu货主编码
A4:原因:由于订单选择的渠道是Temu平台官方的合作履约仓库,使用合作履约仓发货需要先在Temu后台绑定对应海
                   外仓仓库才能正常获取,若未在Temu后台绑定海外仓库就会下单失败

        点此查看解决方案
 


 

Q5:Temu申请单号报错:The recipient's address (zip code) does not match the routing
A5:收货地址信息不符合平台的要求,需要更改收件人地址信息,按照平台要求修改后,再重新申请运单号
        具体修改要求可咨询平台买手

 



Q6:Temu申请单号报错:The sender's address information is inaccurate
A6:平台返回的报错,需要在店铺后台修改一下发件地址,按平台要求修改后,再到小秘重新申请单号
        具体修改要求可咨询平台买手
 



Q7:Temu申请单号报错:The channel used by XXX needs to be shipped through a cooperative warehouse
A7:需要选择Temu线上发货,USPS Ground Advantage(合作仓链路专用)渠道下单,由Temu直接向海外仓进行推单和推送平台面单
        点此查看操作流程





Q8:Temu申请单号报错:Order Place Failed, Current Area {Remote Area} Not Supported,当前向您所选择的尾
         程物流承运渠道下单报错,您可尝试重新下单或切换为其他尾程渠道发货,但是实际店铺后台是下单成功的?

A8:原因:报错是偏远地区的问题,平台回复即便后台是下单成功的,但是这个承运商也是派送不了的
          解决方案:更换其他尾程渠道下单,换成支持配送的,再重新获取





Q9:Temu补录单号报错:查询仓配映射数据不存在
A9:原因:订单申请单号的时候,仓配映射是选择的固定的渠道下单的,后面更改后为实时渠道了,订单详情里的物
                   流渠道变成空白导致的报错
        解决方案:需要在物流渠道设置—仓配映射—将Temu渠道改成之前下单的尾程渠道,再去重新补录单号





Q10:Temu订单申请头程单号报错:需要选择预约揽收时间,但页面没有显示预约揽收时间栏位入口,且无法打回待处理?
A10:
运单号申请失败状态,勾选订单批量选择物流方式,选择物流具体渠道后可选择预约揽收时间再重新获取运单号





Q11:Temu申请单号报错:The parent order xxx can not be fulflled by the selected logistics provider due to
           the customer's deliverypreferences. Please change another logistics provider to fulfill again

A11:需要到店铺后台订单列表页查看 收货人备注的发货物流提示,根据提示在小秘修改物流渠道再申请单号




Q12:Temu申请单号前填写了报关信息,补录单号报错:sku为xxx的报关信息不存在?
A12:原因:在Temu后台订单的sku信息可以改变的,改变后,同步订单时小秘会把新的产品信息同步过来,ID会改变导致原有的报关信息就匹配不上了
          解决方案:可以在订单详情—报关信息—手动再设置一下,再去补录单号




Q13:Temu申请单号报错平台面单暂未生成,后台有生成单号获取不到?
A13:平台限制Y2订单最早获取面单时间,需要等后台可以打印面单才可以下单给海外仓(可以在后台操作打印面单,会提示最早打印时间)




Q14:Temu申请单号报错:Failed to buy the shipping label. Please fill in the warehouse management type and
           warehouse brand in the Temu seller center first

A14:需要在Temu后台维护发货仓库相关信息,仓库管理类型和品牌等信息,设置之后需要等待审批通过后,再来小秘重新申请单号




Q15:Temu申请单号报错:该产品需要维护敏感属性,请前往【产品-Temu在线产品】页面或Temu后台维护产品敏感属性
A15:产品—Tmeu半托管在线产品—批量操作—批量改敏感属性
          注意:平台接口有延迟,维护完敏感属性后,需要等平台处理审核,晚点再重新获取单号





Q16:Temu申请单号报错:当前temu渠道不支持推单
A16:原因:选择CTGlink渠道下单的,目前物流商限制只有USPS,UNIUNI,GOFO,FEDEX,YANWEN,SWIFTX,SPEEDX这些渠道支持推送面单
          解决方案:需要切换支持的尾程渠道下单




Q17:Temu申请单号/发货报错:The provider has at least one unsigned agreement
A17:为保障履约效果,平台将会要求部分商家及时重新签署对应协议,进入Temu半托管后台,签署协议后再操作



Q18:Temu申请单号/发货报错:需要重新授权该店铺/access token don't have this api access please ask for seler to authorize this app
A18:需要重新授权该店铺才能解密
        注意:在重新授权的时候Temu后台的常规+特殊授权必须是全选状态 点我查看重新授权流程

 

 

Q19:Temu订单发货报错:BUSINESS_SERVICE_ERROR

A19: 点此查看解决方案
 


 

Q20:Temu订单发货报错:店铺未设置发货仓库或导入发货时仓库填写错误/The parameter warehouseId is invalid

A20: 原因:Temu平台接口校验需要设置发货仓库信息,若店铺没有设置发货仓库或者导入发货时没有填写仓库ID,会导致提交失败
          点此查看解决方案

 



Q21:Temu订单发货报错:Buy shipping failed. Package number is existent. Courier and tracking Number cannot be entered directly. 
           Please edit or try again on the order details page

A21:在Temu后台在线下单申请单号了,接口不支持通过ERP标记发货,只能在后台操作发货,在小秘将订单点击处理错误—移入发货成功即可




Q22:Temu合并订单发货报错:The orders in the package belong to different users and cannot be shipped together
A22:原因: 因为Temu返回给ERP的手机号是虚拟号码并且虚拟号码和真实号码不是1:1关联的, 在小秘这边合并订
                      单是忽略了手机号校验的,但是Temu在发货时,会对合并订单进行校验 
          解决方案:这种情况发货失败的订单只能补发多个包裹分别申请单号,手动把单号复制到店铺后台提交,点此查看补发包裹流程



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