




Q6:Temu申请单号报错:The sender's address information is inaccurate
A6:平台返回的报错,需要在店铺后台修改一下发件地址,按平台要求修改后,再到小秘重新申请单号
具体修改要求可咨询平台买手

Q7:Temu申请单号报错:The channel used by XXX needs to be shipped through a cooperative warehouse
A7:需要选择Temu线上发货,USPS Ground Advantage(合作仓链路专用)渠道下单,由Temu直接向海外仓进行推单和推送平台面单
点此查看操作流程

Q8:Temu申请单号报错:Order Place Failed, Current Area {Remote Area} Not Supported,当前向您所选择的尾
程物流承运渠道下单报错,您可尝试重新下单或切换为其他尾程渠道发货,但是实际店铺后台是下单成功的?
A8:原因:报错是偏远地区的问题,平台回复即便后台是下单成功的,但是这个承运商也是派送不了的
解决方案:更换其他尾程渠道下单,换成支持配送的,再重新获取


Q9:Temu补录单号报错:查询仓配映射数据不存在
A9:原因:订单申请单号的时候,仓配映射是选择的固定的渠道下单的,后面更改后为实时渠道了,订单详情里的物
流渠道变成空白导致的报错
解决方案:需要在物流渠道设置—仓配映射—将Temu渠道改成之前下单的尾程渠道,再去重新补录单号

Q10:Temu订单申请头程单号报错:需要选择预约揽收时间,但页面没有显示预约揽收时间栏位入口,且无法打回待处理?
A10:运单号申请失败状态,勾选订单批量选择物流方式,选择物流具体渠道后可选择预约揽收时间再重新获取运单号

Q11:Temu申请单号报错:The parent order xxx can not be fulflled by the selected logistics provider due to
the customer's deliverypreferences. Please change another logistics provider to fulfill again
A11:需要到店铺后台订单列表页查看 收货人备注的发货物流提示,根据提示在小秘修改物流渠道再申请单号

Q12:Temu申请单号前填写了报关信息,补录单号报错:sku为xxx的报关信息不存在?
A12:原因:在Temu后台订单的sku信息可以改变的,改变后,同步订单时小秘会把新的产品信息同步过来,ID会改变导致原有的报关信息就匹配不上了
解决方案:可以在订单详情—报关信息—手动再设置一下,再去补录单号
Q13:Temu申请单号报错平台面单暂未生成,后台有生成单号获取不到?
A13:平台限制Y2订单最早获取面单时间,需要等后台可以打印面单才可以下单给海外仓(可以在后台操作打印面单,会提示最早打印时间)
Q14:Temu申请单号报错:Failed to buy the shipping label. Please fill in the warehouse management type and
warehouse brand in the Temu seller center first
A14:需要在Temu后台维护发货仓库相关信息,仓库管理类型和品牌等信息,设置之后需要等待审批通过后,再来小秘重新申请单号
Q15:Temu申请单号报错:该产品需要维护敏感属性,请前往【产品-Temu在线产品】页面或Temu后台维护产品敏感属性
A15:产品—Tmeu半托管在线产品—批量操作—批量改敏感属性
注意:平台接口有延迟,维护完敏感属性后,需要等平台处理审核,晚点再重新获取单号

Q16:Temu申请单号报错:当前temu渠道不支持推单
A16:原因:选择CTGlink渠道下单的,目前物流商限制只有USPS,UNIUNI,GOFO,FEDEX,YANWEN,SWIFTX,SPEEDX这些渠道支持推送面单
解决方案:需要切换支持的尾程渠道下单
Q17:Temu申请单号/发货报错:The provider has at least one unsigned agreement
A17:为保障履约效果,平台将会要求部分商家及时重新签署对应协议,进入Temu半托管后台,签署协议后再操作


Q19:Temu订单发货报错:BUSINESS_SERVICE_ERROR

Q20:Temu订单发货报错:店铺未设置发货仓库或导入发货时仓库填写错误/The parameter warehouseId is invalid

Q21:Temu订单发货报错:Buy shipping failed. Package number is existent. Courier and tracking Number cannot be entered directly.
Please edit or try again on the order details page
A21:在Temu后台在线下单申请单号了,接口不支持通过ERP标记发货,只能在后台操作发货,在小秘将订单点击处理错误—移入发货成功即可
Q22:Temu合并订单发货报错:The orders in the package belong to different users and cannot be shipped together
A22:原因: 因为Temu返回给ERP的手机号是虚拟号码并且虚拟号码和真实号码不是1:1关联的, 在小秘这边合并订
单是忽略了手机号校验的,但是Temu在发货时,会对合并订单进行校验
解决方案:这种情况发货失败的订单只能补发多个包裹分别申请单号,手动把单号复制到店铺后台提交,点此查看补发包裹流程
