
原因:您在Temu店铺后台重新在线下单,选择的发货仓库或者物流渠道和小秘下单时选择的不一致,导致获取单号失败
注意:1、目前仅支持运单号失败状态才可以更换渠道,待打单状态不支持
2、需要更换其他物流商/海外仓渠道时,务必到物流商/海外仓后台确认订单当前选择的渠道是否有下单成功,
若下单成功需要先取消申请记录,再到小秘操作更换其他物流商/海外仓渠道
解决方案:
方案一:点击报错结尾蓝色字体【使用后台下单信息推单】,并核对Temu后台下单的物流信息是不是您要推单的内容,
点击确定后,小秘会使用Temu后台下单的物流渠道和发货仓库信息直接向物流商/海外仓进行推单
方案二:1、到Temu后台核实重新下单的物流渠道、发货仓库选择的是哪个
2、然后,在小秘重新更换新的物流渠道或者发货仓库,确保两者信息和Temu后台一致,再重新获取运单号即可
① 若Temu后台重新下单仓库一致、渠道不一致,请点击更换渠道,确定后直接重新获取跟踪号即可
路径:【订单详情—物流信息—更换渠道—直接点击确定—获取跟踪号】

② 若Temu后台重新下单的仓库/渠道均不同,仅需在物流渠道设置仓库,再去操作更换渠道,刷新仓库后重新获取跟踪号即可
(更换时会把后台渠道同步过来)
第一步:【订单详情—物流信息—点击蓝色字体进入物流设置页面—同步并选择和Temu后台重新下单的发货仓库—保存】
第二步:【订单详情—物流信息—更换渠道—选择物流方式—发货仓库更新变化后,点击确定—重新获取跟踪号】
