帮助首页

新手入门

新手入门

视频教程

入门视频

订单处理

产品刊登

物流授权

库存采购

其他模块

文档教程

平台授权

产品模块

订单模块

发货模块

客服模块

采购模块

库存模块

海外仓库

物流设置

货代授权

数据模块

财务模块

服务/其他设置

PDA模块

问题答疑

系统设置及其他问题

订单常见问题

产品常见问题

Aliexpress速卖通常见问题

Amazon常见问题

Shopee常见问题

Temu常见问题

Lazada常见问题

Tiktok常见问题

Shein常见问题

eBay常见问题

Shopify常见问题

Walmart沃尔玛常见问题

Ozon常见问题

Joom常见问题

Wish常见问题

DHGate敦煌常见问题

Alibaba阿里巴巴常见问题

Mercado美客多常见问题

Etsy常见问题

Shoplaza店匠常见问题

WooCommerce常见问题

Shopyy常见问题

UEESHOP常见问题

Shopline常见问题

Miravia常见问题

Daraz常见问题

Coupang常见问题

Rakuten乐天常见问题

店铺授权—Daraz授权常见问题

Q1:授权成功,店铺后台的订单都能同步到店小秘么?
A1:不能,首次同步订单,最多同步历史一个月的订单


Q2:Daraz处理订单有什么要求/限制?
A2:Daraz订单不支持编辑/追加/添加赠品/合并/不打单发货/合并订单/更换单号,支持拆分订单


Q3:小秘页面,Daraz订单下单时间是什么时间?
A3:平台时间



Q4:为什么Daraz订单,小秘页面发货成功,后台还显示Ready To Ship状态?
A4:Daraz订单提交发货后,订单正常就显示Ready To Ship 状态,只有等包裹面单被扫描,产生物流信息后才会更新状态





Q5:Daraz订单同步到店小秘自动进入发货成功?
A5:
在Daraz后台操作了转入准备发货,订单状态变更为:ready_to_ship,同步到小秘就是进入发货成功的状态
      (在店铺后台订单详情—项目历史里可以查询到记录)





Q6:为什么Daraz平台拆分的订单申请运单号都是一样的?
A6:
原因:由于平台目前没有给小秘返回捆绑的标识,会导致拆分成功,但实际申请的运单号是一样的
        解决方案:【运单号申请—打回待处理—待处理状态—已拆分—右侧—合并】重新申请运单号
        注意:主订单若不在待处理状态则无法进行合并




Q7:Daraz授权店铺报错授权失败,请稍后重试?



A7:店铺还没配置好邮箱,需要等平台接口人员后续配置好邮箱账号信息,平台也会通知商家,
        店小二配置好账号邮箱信息后,才可以正常授权,Not Set Add说明是未设置的状态,
        如平台已配置,不会显示Add的按钮。




 

联系我们联系我们