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订单—Temu半托管/本土店铺订单处理流程

定义:平台对订单发货时效要求比较高,为保证订单满足时效要求,
           需要找本土海外仓打包发货,小秘页面授权启用海外仓物流处理订单。


注意事项:

【1】Temu后台的UPS承运商对应小秘页面的優比速,选择優比速即可!

【2】由于Temu平台接口限制:1、订单不返回金额,显示为0
                                                   2、订单地址平台接口查询每天每单只能查看6次,超过6次,地址信息无法显示,只能到Temu后台查看处理
                                                   3、若在Temu后台修改了订单地址,小秘页面地址不会同步显示,只能到后台处理,
                                                         或者是小秘页面重新编辑修改地址保存再申请单号
                                                   4、欧区订单平台不返回电话和手机号,只能到Temu后台查看

【3】Temu平台政策要求,买家签收订单后,平台会隐藏订单地址,小秘页面订单详情也不显示地址信息!

【4】订单SKU和图片取的是在线产品变种的SKU货号、和变种图片!

【5】不支持移除产品/修改产品数量,支持按SKU拆分/合并订单/编辑追加商品/不打单/导入发货/更换运单号!

【6】Temu半托合作对接仓履约类型的订单,卖家无需操作发货,无法同步到小秘页面处理!

【7】Temu线上物流授权可参考此链接操作:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2879


操作流程:

第一步:【订单—订单处理—待审核—勾选订单—批量审核,订单进入待处理】

  另外可以设置审单规则,系统按规则自动审核订单,将符合规则的订单,移入待审核/待处理
  订单设置 > 订单审核规则    http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=790

 



第二步:【待处理—勾选订单—批量操作—批量选择物流方式,选择海外仓物流渠道,选择 保存/保存并申请运单号】
 
  另外可以设置物流规则,系统按规则自动给订单分配物流方式:
  订单设置 > 物流分配规则   http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=41
               
注意:1、选择保存,订单会留在待处理,然后点击申请运单号,将订单移入运单号申请状态
                选择保存并申请运单号,订单直接移入运单号申请状态

           2、一般海外仓订单不需要填写报关信息,但是部分海外仓会要求填写
                如果点击申请运单号,提示您需要填写报关信息,可以勾选订单—批量操作—批量报关信息,完善报关后,再申请

 



第三步:【由于海外仓系统不是实时返回单号的,订单会先进入运单号申请—海外仓库—申请失败状态,
                 可以等海外仓生成单号后,再勾选订单—点击重新获取运单号】

 



第四步:【订单获取到单号,勾选订单—批量操作—批量发货,将运单号提交给平台,完成发货状态】
 



常见问题:

Q1:为什么Temu半托管订单同步不到小秘页面?
A1:
Temu半托合作对接仓履约类型的订单,卖家无需操作发货,无法同步到小秘页面处理!


Q2:Temu半托管的订单SKU/图片/属性取的是哪里的?
A2:
1、SKU=SKU货号
        2、图片是SKU维度的,Temu平台返回的,取后台SKU变种图片 

        3、是SKU的属性
             注意:
从订单点击SKU,跳转店小秘首页,无法跳转到买家前台




Q3:Temu半托管订单发货异常接口报错: SYSTEM EXCEPTION?
A3:
原因:物流方式填写错误,目前发货失败订单不支持打回待处理重新导入发货
        解决方案:1、点击订单详情页面—物流信息—编辑—选择物流信息—选择usps(美国邮政)后,重新填写单号保存






2、保存后点击处理错误,继续向平台提交发货确定

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