订单>订单规则>审单规则

审单规则(视频):https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2202

定义:设置规则,系统按规则自动筛选出需要特殊处理的订单

示例:买家地址字符超长了,部分物流商限制无法申请到单号
           这种情况可以设置审单规则:指定订单地址为指定字段长度,筛选出来批量修改地址之后再去申请单号



一、开启/关闭待审核状态:

       【待审核】状态系统默认是开启状态,可自定义关闭,如图:





二、创建【审单规则】:

注意事项:

【1】可以启用系统审单规则,也可以自定义设置审单规则
         设置规则后在待审核状态右侧【刷新规则】才会生效!

【2】规则有优先级,一个订单同时符合多条规则,按优先级高的规则执行!

【3】待审核页面的系统规则优先级大于自定义规则!
      (比如订单设置的审单规则是留在待处理,该订单同时符合了系统规则,那么该订单就会留在待审核)


操作流程:

第一步:【订单—审单规则—点击创建规则】

第二步:【自定义命名规则名称—勾选订单条件—点击蓝色字体—设置具体条件—选择执行动作—确定】




第三步:【设置后针对后续同步到的订单生效,针对现有订单,可点击【刷新规则】,订单自动移入相应规则内】
                注意:如订单已经移入待处理,无法打回待审核!




三、系统规则介绍:
   
有备注: 买家备注和卖家备注的订单(订单号下面会显示一个“备”字)

有留言:买家留言的订单(订单号下面会显示一个“言”字)

买家指定多物流:买家指定物流方式有多个

俄罗斯收件人非全名:俄罗斯收件人名字一般三部分组成,如果不满足订单会进入此状态下

未配对:订单没有配对库存商品SKU(一定要使用小秘仓库,商品管理/仓库清单都有商品SKU才会显示)

缺货:配对的SKU在仓库清单库存总量为0 (一定要使用小秘仓库,商品管理/仓库清单都有商品SKU才会显示)

仓库无此SKU:配对的商品SKU在指定仓库清单中不存在,需要在仓库清单放入商品至所在仓库

黑名单买家:被标记为黑名单的买家



操作流程:

【订单—审单规则—设置系统规则—自定义启用或停用】




四、规则执行的优先级:

一个订单符合多个规则,系统将无法同时执行,所以,规则需要优先级:

示例1:某个订单同时满足 系统规则 B,自定义规则 A(设置的执行动作为留在待处理)
             那么订单会优先执行系统规则留在待审核

示例2:某个订单同时满足 系统规则 B,自定义规则 A(设置的执行动作为留在待审核)
             那么待审核状态的这2个订单规则都会显示该订单

示例3:某个订单同时满足 自定义规则 A(优先级为1) ,自定义规则 B(优先级为2)
             那么订单会优先执行自定义规则A





五、常见问题:

Q1:为什么审单规则设置订单流入待处理,订单还进入待审核?
A1:1、首先核实设置的审单规则的优先级,以及该订单是否匹配多个自定义规则
              若其它自定义规则设置的留在待审核,且优先级高于设置留在待处理的规则,那么订单就会留在待审核,
              此时,在审单规则更改优先级序号即可(序号越小,优先级越高)




          2、若设置的自定义规则级别是最高的,或订单不符合其它的自定义规则;
               此时到订单页面订单规则的位置核实订单匹配的系统规则,
               系统规则的优先级高于自定义规则,订单会优先执行系统规则留在待审核



Q2:审单规则没有执行,从哪些方面核实原因?
A2:1、待审核的状态点击刷新规则
        2、订单是否符合规则里的所有条件
        3、系统规则的优先级高于自定义规则,核实订单是否匹配系统规则
        4、自定义规则有优先级设置,符合1就不会执行2,核实自定义规则的优先级
  
Q3:没有匹配任何规则的订单,如何设置让它留在待审核/待处理?
A3:审单规则下可以设置未匹配任何规则的订单流向,如下图所示:



    
Q4:审单/物流规则,添加邮编报错:包含邮编范围区间不合法,将检查后重新填写
A4:审单/物流规则,核实邮编范围位数必须一致才行




Q5:为什么审单规则,开启了【缺货】、【未配对SKU】系统规则,但是订单页面未显示呢?
A5:
1、这两个系统规则,必须使用仓库模块后,才能判断展示
        2、您需要到【仓库—商品管理】添加商品SKU,勾选仓库保存后,订单页面就会显示了
             点此查看具体流程
        3、订单配对的是组合sku,所包含的子sku是有库存的,只有子sku库存为0才会匹配到缺货




Q6:规则指定邮编范围,匹配订单邮编的逻辑是什么?
A6:
1、模糊匹配(不支持范围设置):根据规则内的邮编,订单邮编只要有包含规则内邮编就可以匹配
              比如您设置规则邮编为100,订单邮编里面只要包含100的就可以匹配,如100200
       
        2、精确匹配(不设置邮编范围):根据规则内的邮编,订单的邮编必须一模一样才能匹配,相当于完全匹配
              比如您设置规则邮编为100,订单邮编必须是100才能匹配
       
       3、精确匹配(按邮编范围设置):根据邮编范围,订单邮编必须在邮编范围内才可以匹配
             比如邮编范围是100~200,订单邮编为10010,则不匹配,因为邮编位数不在范围里面,
             如果想要匹配的话,邮编范围至少要包含订单邮编,比如范围设置为10000~20000就可以




Q7:订单规则中,指定邮编区间,能输入固定格式,
        比如12345-6789这种邮编,能通过指定范围11111-1111~99999-9999来识别匹配么?

A7:不行,不管是精确匹配还是模糊匹配都是根据数字匹配的,只能设置数字,
        指定区间带-链接符的话,会识别成字符串,识别会有问题
        比如范围输入11111-1111~99999-9999,订单邮编是 1、12、123都能匹配上




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