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物流—停用/删除物流方式提示:“存在使用该渠道的未交运订单,无法停用”,如何处理?



原因:
 

① 存在未交运订单:系统内仍有订单尚未完成发货状态(待处理/运单号申请/待打单/发货失败),为避免影响打单发货,限制停用/删除

② 物流规则仍绑定该渠道:自动分配物流规则中仍引用了该渠道,需解除绑定,防止新订单自动分配到已停用渠道报错

③ 存在历史关联订单(仅针对删除):若该渠道在近段时间内(6个月内)处理过订单,出于数据安全考虑,也会限制删除


解决方案:

请按照以下步骤逐步排查和处理,处理完毕后方可成功停用/删除该渠道:

第一步:处理未交运订单

【1】点击报错弹窗中的“前往查看订单”,系统会自动跳转到「全部订单」并筛选出所有使用该渠道的未交运订单

【2】可根据实际情况处理这些订单:


         ① 暂缓处理:若当前订单暂不处理,如需先操作“删除”物流,须将订单移入【已搁置 + 不再关注】,才能删除成功;
                                若仅需操作“停用”,可将订单移入【已搁置】即可
                                后续可还原订单并选择新的渠道继续处理发货 点此查看搁置/还原操作





         ② 正常发货:将订单处理至“发货成功”状态(申请到运单号并完成发货,走完发货流程) 点此查看完整订单处理流程
     
         ③ 更换渠道:若该渠道确实不再使用,可将其更换为其他可用的物流渠道,然后继续走完发货流程 
              注意:若订单无法更换运单号,可以将订单移入【已搁置】,参考上方第 ① 步




第二步:检查并修改物流规则

【订单—物流规则—找到对应渠道物流规则—右侧修改更换其他分配物流 或 直接停用当前规则—确定】




第三步:重新停用/删除渠道

【物流—选择物流方式—找到对应的物流方式—右侧点击停用/删除即可】


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