定义：eBay订单支持通过店小秘操作主动退款，可部分退款/全额退款

注意事项：

【1】输入退款金额不能超过订单原金额

【2】仅支持单个订单操作，不支持批量操作

【3】拆分订单不支持操作退款

【4】子账号需要主账号【登录右上角用户名—子账号管理—角色管理—编辑—勾选退款】才能操作

操作步骤：

第一步：【点击订单号—选择退款按钮—选择退款原因、输入退款金额—点击确定退款】



第二步：【点击查看退款记录/客服—eBay客服—查看eBay退款订单，即可查看退款记录】



常见问题：

Q1：eBay取消和退款有什么区别？
A1：取消一般是发货前，因收货地址有问题、商品缺货、买家要求取消等原因，无法正常发出的产品，卖家可直接取消掉整个订单不发货
        退款是可以在发货前或者发货后任何时候，给买家退款，实际订单还是不取消需要正常发货，退款金额卖家可自行输入



Q2：子账号怎么设置权限才可以操作退款？
A2：【主账号登录右上角用户名—子账号管理—角色管理—编辑—勾选退款/取消/解绑EPC/允许发货】权限 



Q3：eBay后台订单显示Partially refunded，是什么意思？通过订单退款是否能操作？
A3：1、Partially refunded 代表订单部分退款
        2、订单退款只能全部退款，如果是eBay买家/卖家发起纠纷，处理方案可选择部分退款



Q4：eBay订单在小秘操作退款提示该订单状态没有办法退款，店铺后台可以正常操作退款？
A4：店铺后台选择的原因是other，平台接口限制，退款原因other的不支持在小秘操作退款