客服>智能客服>付款消息(eBay)
定义:买家付款了,发消息给买家,例如感谢下单,会尽快发货等
注意事项:
【1】目前仅支持eBay平台!
【2】所有店铺加起来,免费版每天最多发送50条,VIP1支持发送1000条,VIP2及以上,不限制具体数量!
VIP具体费用及服务介绍:https://www.dianxiaomi.com/user/vipInfo.htm?ref=navi
【3】2h执行一次,若订单有同步到小秘,且符合条件,则会自动发送!
【4】今日已发送,显示的是当天已发送付款信息的订单条数,点击数字显示的是历史所有成功发送付款信息的订单!
操作流程:
第一步:【客服—付款消息—单个/批量—开启】
第二步:【点击设置—新增—设置发送条件—填写发送内容—保存】
注意:1、可以添加多个规则,当订单同时符合多个规则,优先按优先级高的规则执行,发送!
2、若您在【 客服—消息模板】,有添加付款发消息模板,可直接下拉选择模板,快速引用,保存即可
添加模板流程可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1003
3、发送内容可插入变量,变量会根据具体订单信息,转化为对应信息
(比如插入买家姓名,A订单买家姓名叫Lisa,那最终发送信息中,买家姓名就会显示为Lisa)
4、目前仅支持添加页面显示的变量选项,只能点击插入,手动填写不会生效!
常见问题:
Q1:如何查看发送消息结果?
A1:【客服—付款消息—查看今日已发送下的条数显示,点击数字,即可查看历史所有发送付款消息的订单】
Q2:为什么付款消息提示店铺到期,已经重新授权了,页面还是提示?
A2:1、授权到期提示,只有等到下次程序执行时才会消失
2、如果您已经重新授权完成,下次程序执行,消息会正常发送,到时候提示就会消失