客服>Paypal>纠纷管理
注意事项:
【1】需要手动点击同步,默认同步3个月纠纷!
【2】可查看纠纷进度、处理纠纷提交证据!
【3】同步paypal已介入待处理、买家提起纠纷、paypal审核中、等待买家回复!
操作流程:
第一步:授权客服API :具体操作可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=291
第二步:【客服—PayPal纠纷管理—同步纠纷,查看纠纷状态,可点击处理,选择纠纷类型上传证据】
第三步:如果纠纷已解决,对裁决争议,可筛选可上诉纠纷,点击详情进行提交资料
常见问题:
Q1:如何批量查看已解决的纠纷?
A1:【客服—PayPal—纠纷管理—已解决—点击导出--选择PayPal账号、纠纷状态、纠纷时间--导出即可】
注意:① 每次最多可以导出5000条数据
② 纠纷时间为纠纷创建时间
Q2:PayPal纠纷处理提示填写描述内容有误,不支持特殊字符?
A2:平台报错没有说明具体限制,只是报错提示内容不符合要求,核实下描述内容是不是有链接,去掉链接试试
需要填写网址,可以复制相同的内容到PayPal后台处理纠纷试试是否可以哦