Amazon联系买家（视频）：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2767

定义：设置规则，符合规则的订单，按照规则设置的内容给买家发邮件消息

注意事项：

【1】免费版不支持，需要开通VIP才可操作 点此开通VIP 
          VIP1：20个规则、VIP2：50个规则、VIP3/VIP4:200个规则！

【2】子账号需要主账号登录右上角用户名—权限管理—角色管理编辑—平台客服模块—勾选联系买家以及勾选编辑权限才可操作！

【3】同一种消息类型，只能发送一次！

【4】使用店铺所在站点语言填写内容发送邮件，不要在消息内容中包含HTML或链接(URL)，
         如果需要你询问某个特定订单或商品相关的词题,请在邮件中包含订单号、商品名称或者ASIN！

【5】可以设置优先级，数字越小优先级越高，订单满足多个规则时会执行优先级高的规则！

【6】筛选时间为订单下单时间，开始时间最多可往前筛选两个月，结束时间最多往后筛选一个月！

【7】默认每日最高发送数量为600，计算的是发送成功的消息数量。最大允许发送数量为600+5*日均单量
         可在每日发送数量位置自定义设置最大数量，超过则当天就算还有符合条件的订单也不执行规则！                                                                 
操作流程：

第一步：【客服—联系买家—消息规则—创建规则】



第二步：【自定义规则名称—选择站点店铺—选择消息类型—填写消息内容】

字段说明：1、确认订单信息：发送消息向买家询问与订单相关的问题，仅支持文本，字符不超2000个！

                  2、确认大件或重型商品的配送：联系您的买家以安排订单配送或确认完成配送所需的详细联系方式，
                                                                      仅支持文本，字符不超2000个！
                                 
                  3、确认配送订单存在问题：通知买家在配送其订单时出现意外问题，仅支持文本，字符不超2000个！

                  4、确认定制详情内容：请买家提供或验证定制细节，如名称拼写、图像、首字母等，
                                                        文本字符不超800个，支持上传附件，附件大小必须小于 10 MB，最多支持上传3个！
                               
                  5、请求删除差评：请求买家删除差评，邮件内容不可编辑！



第三步：【选择规则条件—设置条件内容—设置执行动作—确认】




发送记录：可查看邮件发送失败/待发送/发送成功状态，发送失败的可重新发送



常见问题：

Q1：子账号为什么查看不了？
A1：主账号登录右上角用户名—权限管理—角色管理编辑—平台客服模块—勾选联系买家以及勾选编辑权限才可操作