订单—速卖通订单收货地址显示*相关说明
速卖通平台官方说明:https://open.aliexpress.com/announcement/index.htm#/announcement/detail?id=1170&entitle=All%20Announcements&queryid=129&cntitle=%E6%89%80%E6%9C%89%E5%85%AC%E5%91%8A&_k=om0or3
Q1:为什么店小秘页面,速卖通订单收货地址会显示*,速卖通后台显示正常?
A1:1、根据速卖通平台政策要求,依法加强消费者订单中敏感信息保护,限制API接口返回买家姓名/收件人/手机/地址信息
2、也就是说:2023.2.7号及之后,同步到ERP的速卖通订单:买家姓名、收件人、手机、地址都会显示*
(仅影响ERP中订单地址展示,不会影响速卖通后台)
Q2:怎么能通过店小秘查看买家地址的完整信息?
A2:点击【详情—收货地址—点击查看标识,即可查看完整信息】
Q3:如果买家要求修改地址,怎么操作?
A3:1、【详情—收货地址—点击编辑—这个时候,订单地址会显示空白】
2、【再点击眼睛标识,这个时候会显示完整地址,再去修改买家要求修改的信息】,保存申请即可
Q4:速卖通订单收货地址显示*,是否会影响申请单号?
A4:不影响,不管是走速卖通线上渠道,还是走线下渠道,都能正常申请单号,打印面单
Q5:订单地址显示*是否会影响合并订单?
A5:1、不会影响,速卖通平台会返回ORID信息,若ORID一致,则说明地址一致,会正常显示到可合并
2、但若您有手动修改地址,则会根据您修改后保存的地址来识别判断,地址、买家ID、店铺一致,就会显示到可合并
Q6:订单地址显示*是否会影响 审单/物流/赠品规则 执行?
A6:俄非全名、指定收件人名称、指定订单地址 不生效(若没显示*的部分匹配到设置的规则条件,就可以执行)
Q7:通过真实的收件人名称,能否搜索到订单?
A7:不能,匹配不到哈
Q8:速卖通订单,之前能通过买家姓名搜到订单,现在搜不到了?
A8:原因:速卖通隐私政策要求,限制了API返回的收件人真实信息
买家姓名会显示***,所以无法通过完整买家姓名搜索到对应订单
解决方案:1、【速卖通后台—交易】,通过买家姓名搜索下订单,复制一个订单号
2、【小秘页面—全部订单—通过订单号搜索到订单】,点击【详情—查看买家id】
3、搜索条件选择【买家账号】,输入【买家id】,查找这个买家id下的订单哈
Q9:速卖通订单使用物流商系统面单打印,FROM后面会显示星号,使用小秘面单打印,FROM后面会显示完整地址?
A9:使用小秘面单会进行解密地址,需要隐藏地址的话,使用物流商系统面单就可以
Q10:速卖通点击小眼睛查看地址报错:
The current aid is not the latest aid, please invoke the encryptPrivacy method to obtain the latest aid?
A10:拆分的订单,主订单订单地址有更新,加密参数变了, 但子订单的不会自动更新,
需要将订单先合并回去,重新拆分后在点小眼睛查看就正常
解决方案:【待处理状态—已拆分—右侧—合并】
注意:主订单若不在待处理状态则无法进行合并