订单—发货报错老的运单号不符合可修改的规则(敦煌订单报错运单号格式不正确)解决方案
速卖通订单报错:老的运单号不符合可修改的规则
敦煌订单报错:运单号格式不正确
可能有3种原因:
原因一:【对应平台物流方式】选择有误:
处理方案:1、【订单详情—物流信息—点击物流方式—进入物流设置页面】
2、【和物流商核实映射,更改保存后—点击处理错误—向平台提交发货信息】
原因二:部分物流承运商返回的单号为转单号,只有货物到货代之后,货代才返回最终单号
转单号若不符合速卖通(敦煌)平台物流方式的单号要求时,则会报出该错误提示(常见的有DHL渠道、大包渠道等)。
解决方案: 1、当前订单,只能打包寄出,等物流商生成最终单号后,复制最终单号,到平台提交发货
2、后续订单需要正常处理,可以开启补录单号设置,具体可参考:
http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1013
原因三:更换运单号时不符合速卖通官方的规则:
速卖通平台规定发货后15天内可更换单号,且最多更换2次,超出限制就会报错
解决方案:可重新发包裹(创建手工订单)选择线下渠道发货,但是单号不会传给后台,需联系买家说明情况