店铺授权—乐天(Rakuten)授权常见问题
Q1:授权成功,店铺后台的订单都能同步到店小秘么?
A1:1、不能,首次同步订单,最多同步历史1个月的订单
2、后台已经处理完成的订单,无法同步到店小秘,因为接口不返回
Q2:Rakuten订单下单、付款时间是什么时间?
A2:北京时间
Q3:Rakuten处理订单有什么要求/限制?
A3:Rakuten订单不支持编辑/追加/添加赠品/拆分/不打单发货/导入发货/合并订单/更换单号
Q4:为什么乐天日本站订单不显示图片,点击SKU无法跳转到买家前台?
A4:1、订单产品图片以及点击SKU跳转到前台需要调用商品API权限
核实是否有开通商品API权限(需付费,10000日元/月)
2、权限按钮:商品API 2.0 (ItemAPI 2.0) ※ご利用には商品一括登録へのお申込みが必要です,
现在是2.0版本的,如果后台是1.0则需要启用2.0版本,权限按钮下面有7个选项,都需要全开
Q5:授权日本乐天平台报错提示:请检查输入信息是否正确
A5:1、授权信息填写是否正确
2、乐天店铺后台需要勾选处理订单的权限,页面键盘按Ctrl+F,在搜索框输入order搜索
把可以勾选的选项都开启,进入到下一个页面点击登录授权即可
Q6:乐天日本站订单,为什么小秘页面发货了, 乐天后台还是待发货的状态呢?
A6:通过API接口提交的订单,平台都是要24点过后才会更新状态