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店铺授权—Ozon授权常见问题

Q1:Ozon授权报错 Company is blocked, please contact support ?
A1:
Ozon平台回复店铺账号异常被封了导致的,这种情况无法授权哦




Q2:授权成功,店铺后台的订单都能同步到店小秘么?
A2:不能,首次同步订单,最多同步历史1个月的订单

Q3:Ozon本土店铺能授权么?
A3:1、可以授权,但是不能刊登产品,只能处理订单
        2、而且只能处理走线上发货的订单,如果需要走自发货或者俄罗斯邮政的,不支持处理

Q4:Ozon处理订单有什么要求/限制?
A4:Ozon订单支持编辑/追加/添加赠品,不支持拆分/不打单发货/导入发货/合并订单/更换单号   (需联系平台客服更换)     

Q5:店小秘页面Ozon订单,下单时间是什么时间?
A5:
下单时间是平台时间,付款时间由于平台接口不返回,不显示时间


Q6:Ozon平台,后台不同状态订单,同步到小秘怎么显示?
A6:Ozon后台订单状态:          
          ① awaiting packaging(等待卖家审核,卖家审核后,买家将不可随意取消订单,申请取消后需由卖家审核)
          ② handed over to delivery(可填写运单号不发货、或填写运单号并提交发货)          
          ③ in transit(已发货)        

        对应小秘页面订单状态:          
         ① awaiting packaging、handed over to delivery(同步到小秘页面待审核、待处理状态)                          
             注意:handed over to delivery状态,如果在后台添加了运单号,再通过小秘页面申请并提交发货,会报错提示              
         ② in transit (同步到小秘发货成功状态)




Q7:ozon订单在店小秘是已发货状态,店铺后台是待发货的状态
A7:
发货状态同步不是实时的,Ozon后台展示会有延迟,可以晚会再看看
        如果还是待发货的状态,需要联系平台客服反馈


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