店铺授权—Shopline授权常见问题
Q1:授权成功,店铺后台的订单都能同步到店小秘么?
A1:1、不能,首次同步订单,最多同步历史1个月的订单
2、Shopline后台订单状态是已归档状态的,平台接口不返回订单给店小秘
Q2:Shopline处理订单有什么要求/限制?
A2:1、Shopline V1 订单不支持编辑/追加/添加赠品/拆分,支持 导入/不打单发货/合并订单/更换单号
2、Shopline V2 订单支持编辑/追加/添加赠品,也支持 导入/不打单发货/合并订单/更换单号
注意:Shopline V1 切换成 V2,需要先删除V1店铺授权,再添加授权,选择V2版本,完成授权
(订单等数据会丢失,新授权V2版本,仅支持同步历史一个月的订单)
Q3:小秘页面,Shopline订单下单时间是什么时间?
A3:Shopline店铺后台是UTC时间,小秘页面是北京时间
Q4:为什么Shopline部分店铺,点击产品SKU会跳转到买家页面,部分店铺不会?
A4:1、Shopline接口不返回产品链接,但是Shopline2接口会返回
2、可以选择V2版本重新授权,之后同步的订单,点击产品SKU就能正常跳转买家页面
具体可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1405
Q5:订单部分退款的会进入到已忽略吗?
A5:不会哈亲,Shopline部分退款订单会正常同步到小秘页面待审核待处理
Q6:Shopline2跳转授权提示:当前账号没操作权限?
A6:需要登陆管理(店长)账号,才能正常授权
Q7:Shopline2授权,跳转登录账号后,进入Shopline后台不显示授权成功,就停留在当前页面,没反应?
A7:因为店铺之前有授权,要清除之前服务市场的记录,才能授权
可以到【Shopline后台—应用—搜索店小秘,删除已经安装的程序】,再授权
Q8:Shopline授权一直转圈圈?
A8:核实小秘填写的店铺网址中间的店铺名与Shopline后台的店铺名是否一致
Q9:授权Shopline2,跳转访问不了平台登录账号页面,显示about:blank/跳转到小秘首页?
A9:可以到【Shopline后台—应用—搜索店小秘,删除已经安装的程序】,再授权