店铺授权—美客多授权常见问题
Q1:授权提示:Do you need help with your account,如何处理?
A1:您登录的是美客多子账号,需要登录美客多主账号完成授权
Q2:美客多授权报错:Oops!There was an error/一直提示要输入用户名、电子邮箱,无法登录
A2:1、授权时网页地址链接显示global-selling.mercadolibre.com就是本土店铺(当地公司账户注册),不支持授权给店小秘
2、建议使用小秘针对本土卖家开发的ERP:UPseller
Q3:授权成功,店铺后台的订单都能同步到店小秘么?
A3:不能,首次同步订单,最多同步历史1个月的订单
Q4:为什么美客多订单没有同步到店小秘 待审核/待处理状态?
A4:待审核/待处理 只同步店铺后台等待发货且没有运单号的订单
如果店铺后台有运单号/平台发货的订单,会显示到【全部订单—已忽略】中
Q5:美客多处理订单有什么要求/限制?
A5:美客多订单不支持编辑/追加/添加赠品/合并拆分/更换单号,支持导入发货(不支持订单详情手动输入单号/不打单发货)
Q6:为什么美客多订单走美客多线上,显示的报关金额和小秘页面填写的不一致?
A6:订单走美客多线上默认取订单信息作为报关,小秘页面设置的报关不提交
Q7:点击同步订单直接显示在已发货的状态?
A7:美客多后台订单packed或者in_warehouse的状态,同步到小秘页面会到发货成功