帮助首页

新手入门

新手入门

视频教程

入门视频

订单处理

产品刊登

物流授权

库存采购

其他模块

文档教程

平台授权

产品模块

订单模块

发货模块

客服模块

采购模块

库存模块

海外仓库

物流设置

货代授权

数据模块

财务模块

服务/其他设置

PDA模块

问题答疑

系统设置及其他问题

订单常见问题

产品常见问题

Aliexpress速卖通常见问题

Amazon常见问题

Shopee常见问题

Temu常见问题

Lazada常见问题

Tiktok常见问题

Shein常见问题

eBay常见问题

Shopify常见问题

Walmart沃尔玛常见问题

Ozon常见问题

Joom常见问题

Wish常见问题

DHGate敦煌常见问题

Alibaba阿里巴巴常见问题

Mercado美客多常见问题

Etsy常见问题

Shoplaza店匠常见问题

WooCommerce常见问题

Shopyy常见问题

UEESHOP常见问题

Shopline常见问题

Miravia常见问题

Daraz常见问题

Coupang常见问题

Rakuten乐天常见问题

店铺授权—美客多授权常见问题

Q1:授权提示:Do you need help with your account,如何处理?
A1:您登录的是美客多子账号,需要登录美客多主账号完成授权



Q2:美客多授权报错:Oops!There was an error/一直提示要输入用户名、电子邮箱,无法登录
A2:1、授权时网页地址链接显示global-selling.mercadolibre.com就是
本土店铺(当地公司账户注册),不支持授权给店小秘
        2、建议使用小秘针对本土卖家开发的ERP:UPseller

 


Q3:授权成功,店铺后台的订单都能同步到店小秘么?
A3:
不能,首次同步订单,最多同步历史1个月的订单

Q4:为什么美客多订单没有同步到店小秘 待审核/待处理状态?
A4:
待审核/待处理 只同步店铺后台等待发货且没有运单号的订单
  如果店铺后台有运单号/平台发货的订单,会显示到【全部订单—已忽略】中


Q5:美客多处理订单有什么要求/限制?
A5:
美客多订单不支持编辑/追加/添加赠品/合并拆分/更换单号,支持导入发货(不支持订单详情手动输入单号/不打单发货)

Q6:为什么美客多订单走美客多线上,显示的报关金额和小秘页面填写的不一致?
A6:
订单走美客多线上默认取订单信息作为报关,小秘页面设置的报关不提交

Q7:点击同步订单直接显示在已发货的状态?
A7:
美客多后台订单packed或者in_warehouse的状态,同步到小秘页面会到发货成功


 
联系我们联系我们