客服>智能客服>自动催付(eBay)
定义:买家下单了一直没付款,发消息催买家尽快付款
注意事项:
【1】目前仅支持eBay平台!
【2】所有店铺加起来,免费版每天最多发送50条,VIP1支持发送1000条,VIP2及以上,不限制具体数量!
VIP具体费用及服务介绍:https://www.dianxiaomi.com/user/vipInfo.htm?ref=navi
【3】无法设置买家下单就催付,间隔时间要设置30分钟以上!
【4】今日已发送,显示的是当天已发送催付信息的订单条数,点击数字显示的是历史所有成功发送催付信息的订单!
操作流程:
第一步:【客服—自动催付—单个/批量—开启】
第二步:【点击设置—新增/修改—设置催付条件—填写催付内容—保存即可】
注意:① 可以添加多个规则(最多10个),当订单同时符合多个规则,优先按优先级高的规则执行,发送!
② 若您在【 客服—消息模板】,有添加自动催付模板,可直接下拉选择模板,快速引用,保存即可
添加模板流程可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1003
③ 发送内容可插入变量,变量会根据具体订单信息,转化为对应信息
(比如插入买家姓名,A订单买家姓名叫Lisa,那最终发送信息中,买家姓名就会显示为Lisa)
④ 目前仅支持添加页面显示的变量选项,只能点击插入,手动填写不会生效!
常见问题:
Q1:如何查看自动催付发送结果?
A1:【客服—自动催付—查看今日已发送下的条数显示,点击数字,即可查看历史所有已发送催付提醒的订单】
Q2:为什么自动催付提示店铺到期,已经重新授权了,页面还是提示?
A2:1、授权到期提示,只有等到下次程序执行时才会消失
2、如果您已经重新授权完成,下次程序执行,消息会正常发送,到时候提示就会消失